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重慶日?qǐng)?bào)訊 （新重慶-重慶日?qǐng)?bào)記者 申曉佳）數(shù)字重慶“一件事”應(yīng)用，又上新了。3月16日，全市首個(gè)預(yù)付消費(fèi)監(jiān)管“一件事”應(yīng)用在兩江新區(qū)上線(xiàn)。

通過(guò)掃“渝付碼”，消費(fèi)者可以查詢(xún)兩江新區(qū)范圍內(nèi)的商家信用情況，購(gòu)買(mǎi)預(yù)付卡；商戶(hù)可以接入“渝付碼”管理系統(tǒng)，更加穩(wěn)健地開(kāi)展經(jīng)營(yíng)。產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，監(jiān)管部門(mén)可及時(shí)介入，而消費(fèi)者的資金安全則由銀行來(lái)保障。

今年政府工作報(bào)告提出，深入推進(jìn)數(shù)字經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新發(fā)展。制定支持?jǐn)?shù)字經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展政策，積極推進(jìn)數(shù)字產(chǎn)業(yè)化、產(chǎn)業(yè)數(shù)字化，促進(jìn)數(shù)字技術(shù)和實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合。

這一個(gè)小小的二維碼，串聯(lián)起消費(fèi)者、經(jīng)營(yíng)者、監(jiān)管部門(mén)和銀行，從預(yù)付消費(fèi)“維權(quán)難”的痛點(diǎn)切入，折射出數(shù)字重慶建設(shè)中關(guān)懷普通人的溫度。

消費(fèi)者掃碼即可獲得保障

“渝付碼”怎么用？記者掃碼發(fā)現(xiàn)，“渝付碼”有消費(fèi)者、經(jīng)營(yíng)者和監(jiān)管者入口，從消費(fèi)者入口進(jìn)平臺(tái)，可以查看經(jīng)營(yíng)者列表，搜索經(jīng)營(yíng)者和預(yù)付卡，進(jìn)行消費(fèi)者備案、提出投訴等。

目前，兩江新區(qū)已有重慶兄弟裝飾工程有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)兄弟裝飾）、光環(huán)購(gòu)物公園等9家試點(diǎn)企業(yè)接入系統(tǒng)開(kāi)展服務(wù)。

市民李昕和家人是第一批“吃螃蟹”的體驗(yàn)者。3月16日上午，她們來(lái)到兄弟裝飾家居綜合體，準(zhǔn)備選購(gòu)裝修項(xiàng)目。在工作人員引導(dǎo)下，李昕掃描企業(yè)提供的“渝付碼”，僅用了不到2分鐘，就買(mǎi)好預(yù)付卡，選定了所需的服務(wù)。

“兄弟裝飾有‘綠碼’，說(shuō)明企業(yè)很正規(guī)，我消費(fèi)很放心?！崩铌空f(shuō)，企業(yè)綠碼由政府相關(guān)部門(mén)發(fā)放，更具公信力。此后，她還會(huì)通過(guò)“渝付碼”，關(guān)注自己的消費(fèi)項(xiàng)目進(jìn)展情況。

“‘渝付碼’不僅不會(huì)給消費(fèi)者添麻煩，還會(huì)讓消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者‘雙贏’?！毙值苎b飾總裁劉波表示，一方面，預(yù)付消費(fèi)有助于裝飾公司提早以?xún)?yōu)惠的價(jià)格集結(jié)資源，控制成本，開(kāi)展項(xiàng)目管理。另一方面，作為首批接入“渝付碼”管理系統(tǒng)的商家，兄弟裝飾拿到綠碼，證明了企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，會(huì)讓消費(fèi)者更放心。

劉波認(rèn)為，廣大誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的企業(yè)應(yīng)該積極接入“渝付碼”管理系統(tǒng)，此舉既能更好地提升客戶(hù)的消費(fèi)體驗(yàn)，也能倒逼企業(yè)提升預(yù)付消費(fèi)管理能力。

預(yù)付資金流向一清二楚

預(yù)付消費(fèi)作為一種新型的交易方式，廣泛用于美容、娛樂(lè)、餐飲、教育等行業(yè)，消費(fèi)者通過(guò)預(yù)付換取優(yōu)惠，但也存在著服務(wù)不佳、質(zhì)量問(wèn)題、商家跑路等消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)，導(dǎo)致消費(fèi)者維權(quán)難。

維權(quán)難在哪里？?jī)山聟^(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，傳統(tǒng)消費(fèi)場(chǎng)景中，消費(fèi)者支付預(yù)付款后，預(yù)付消費(fèi)行為就畫(huà)上句號(hào)。如果商家“卷款跑路”，消費(fèi)者很難提前發(fā)現(xiàn)跡象，更不知道預(yù)付資金的流向，導(dǎo)致了維權(quán)難。

而“渝付碼”管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了政府公共數(shù)據(jù)、經(jīng)營(yíng)消費(fèi)數(shù)據(jù)、金融監(jiān)管服務(wù)數(shù)據(jù)融合，從消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)預(yù)付卡開(kāi)始，每個(gè)操作都有數(shù)字留痕。商家經(jīng)營(yíng)存在風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，監(jiān)管部門(mén)會(huì)收到預(yù)警，可提前介入。對(duì)于消費(fèi)糾紛，還能進(jìn)行數(shù)字溯源。

通俗地說(shuō)，消費(fèi)者通過(guò)“渝付碼”管理系統(tǒng)進(jìn)行預(yù)付消費(fèi)，支付的資金會(huì)進(jìn)入商家在銀行開(kāi)設(shè)的監(jiān)管賬戶(hù)。在消費(fèi)者核銷(xiāo)該次消費(fèi)后，銀行再把相應(yīng)款項(xiàng)轉(zhuǎn)入商家的結(jié)算賬戶(hù)。如此一來(lái)，資金流向便一清二楚。并且，對(duì)于已經(jīng)領(lǐng)碼的商家，管理系統(tǒng)會(huì)智能生成信用畫(huà)像，賦綠、黃、紅、灰、黑“五色碼”，消費(fèi)者可以直觀了解商家信用情況，理性消費(fèi)。

兩江新區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，通過(guò)“渝付碼”管理系統(tǒng)，監(jiān)管部門(mén)、行業(yè)主管部門(mén)可以便捷地實(shí)現(xiàn)“縱向到底、橫向貫通”式監(jiān)管，跨部門(mén)、跨層級(jí)、跨地域、跨系統(tǒng)、跨業(yè)務(wù)的多跨協(xié)同監(jiān)管，也變得更“絲滑”。

從小切口進(jìn)入大場(chǎng)景

事實(shí)上，預(yù)付消費(fèi)監(jiān)管“一件事”應(yīng)用，正是數(shù)字重慶建設(shè)中多個(gè)“一件事”典型應(yīng)用涌現(xiàn)的縮影。

2023年4月，數(shù)字重慶建設(shè)全面啟動(dòng)，搭建起一體化智能化公共數(shù)據(jù)平臺(tái)、三級(jí)數(shù)字化城市運(yùn)行和治理中心、六大應(yīng)用系統(tǒng)和基層智治體系，將數(shù)字化技術(shù)、數(shù)字化思維、數(shù)字化認(rèn)知貫穿管理服務(wù)全過(guò)程各方面。

自此，數(shù)字重慶建設(shè)深入社會(huì)生活方方面面。截至2023年底，全市推出“企業(yè)開(kāi)辦一件事”“出生一件事”等75項(xiàng)集成套餐服務(wù)，基本覆蓋與企業(yè)、群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的高頻領(lǐng)域和重點(diǎn)事項(xiàng)。

市市場(chǎng)監(jiān)管局黨組成員、副局長(zhǎng)徐軍表示，預(yù)付消費(fèi)涉及多個(gè)行業(yè)，監(jiān)管難度大。兩江新區(qū)牢牢聚焦消費(fèi)維權(quán)社會(huì)共治的堵點(diǎn)、難點(diǎn)和痛點(diǎn)，從預(yù)付消費(fèi)小切口進(jìn)入數(shù)字重慶大場(chǎng)景，實(shí)現(xiàn)了預(yù)付消費(fèi)數(shù)字化。希望各相關(guān)部門(mén)緊密協(xié)作、密切配合，進(jìn)一步提升消費(fèi)維權(quán)工作質(zhì)效，營(yíng)造安全放心的消費(fèi)環(huán)境。

兩江新區(qū)黨工委副書(shū)記、管委會(huì)副主任許宏球表示，兩江新區(qū)錨定打造國(guó)際消費(fèi)中心城市核心承載區(qū)目標(biāo)，將優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境與數(shù)字重慶建設(shè)充分結(jié)合起來(lái)，以數(shù)字化變革引領(lǐng)預(yù)付式消費(fèi)監(jiān)管模式改革。下一步，兩江新區(qū)還將聚焦“放心消費(fèi)”“無(wú)憂(yōu)預(yù)付”，持續(xù)優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境，大力營(yíng)造政府倡導(dǎo)、行業(yè)引領(lǐng)、市場(chǎng)參與的預(yù)付消費(fèi)監(jiān)管改革氛圍，更好地激發(fā)消費(fèi)活力。