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不少人已經(jīng)提前購(gòu)買(mǎi)了中秋假期出行的火車(chē)票。一旦出行計(jì)劃有變或者趕不上火車(chē)，車(chē)票該如何改簽?zāi)兀?月1日正式發(fā)布的鐵路新客規(guī)，首次迎來(lái)假期大客流的考驗(yàn)。

新客規(guī)遇上小長(zhǎng)假 火車(chē)票如何改簽？

火車(chē)票改簽，指的是旅客因改變行程，變更乘車(chē)日期、時(shí)間、車(chē)次、席別和到站時(shí)需辦理的簽證手續(xù)。

按照以前的規(guī)定，如果您在距離開(kāi)車(chē)前48小時(shí)以上改簽車(chē)票，可以改簽預(yù)售期內(nèi)任意車(chē)次。如果不足48小時(shí)或者開(kāi)車(chē)后，就只能改簽乘車(chē)的那一天24點(diǎn)以前的車(chē)次。而新規(guī)放寬了改簽規(guī)則，這個(gè)假期出行，在票面日期開(kāi)車(chē)前和開(kāi)車(chē)后的當(dāng)天，您都可以改簽預(yù)售期15天以?xún)?nèi)的車(chē)票。

國(guó)鐵南寧局沿海鐵路公司欽州東站值班員 劉青：如果旅客購(gòu)買(mǎi)了9月12日當(dāng)天的車(chē)票，但因行程沖突或未趕上原定車(chē)次，便可以改簽預(yù)售期內(nèi)15天，即9月12日至9月26日這15天預(yù)售期以?xún)?nèi)的火車(chē)票。但是需要注意的是，每張車(chē)票只能改簽一次，不能重復(fù)改簽。

鐵路方面提醒，新規(guī)更多的是便利了夜間出行的旅客改簽。按照以前的規(guī)定，如果您購(gòu)買(mǎi)的是23點(diǎn)始發(fā)的車(chē)票，在列車(chē)開(kāi)走之后改簽，而當(dāng)天又沒(méi)有可以改簽的車(chē)次，那么這張車(chē)票就浪費(fèi)了。而按照新的客規(guī)，您可以在當(dāng)天24點(diǎn)之前改簽至預(yù)售期15天以?xún)?nèi)的車(chē)次，但需要核收一定的改簽費(fèi)，與車(chē)票作廢相比，經(jīng)濟(jì)損失相對(duì)較小。

烏魯木齊站售票值班員 張小霞：假如您購(gòu)買(mǎi)了一張9月17日中秋節(jié)當(dāng)天13:00的車(chē)票，在列車(chē)開(kāi)車(chē)以后，如果您想要改簽車(chē)票載明的乘車(chē)日期之后預(yù)售期內(nèi)的列車(chē)，需要在當(dāng)日24時(shí)之前辦理，需要核收改簽費(fèi)。

鐵路方面同時(shí)提醒旅客，在辦理“變更到站”的改簽時(shí)，應(yīng)在開(kāi)車(chē)前48小時(shí)以上，而且原來(lái)車(chē)票如果已經(jīng)辦理了托運(yùn)行李的，還應(yīng)辦理行李變更或取消業(yè)務(wù)。

火車(chē)聯(lián)程票接續(xù)時(shí)間不超過(guò)24小時(shí)

假期出行，客流較平時(shí)有明顯增加，不少旅客在買(mǎi)不上直達(dá)車(chē)票時(shí)，可能會(huì)選擇聯(lián)程車(chē)票，新客規(guī)明確了聯(lián)程票的接續(xù)時(shí)間不超過(guò)24小時(shí)，這對(duì)旅客有什么影響呢？

火車(chē)聯(lián)程票是指如果從乘車(chē)站到目的車(chē)站沒(méi)有直達(dá)列車(chē)或直達(dá)列車(chē)車(chē)票已經(jīng)售罄，旅客可以選擇購(gòu)買(mǎi)一張從乘車(chē)站到換乘站的火車(chē)票和一張或一張以上從換乘站到目的車(chē)站的火車(chē)票，這樣的兩張或多張火車(chē)票合稱(chēng)火車(chē)聯(lián)程票。

以前不同線(xiàn)路和車(chē)站對(duì)于聯(lián)程票的時(shí)間界定標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，如果前序列車(chē)因天氣等原因造成晚點(diǎn)，未趕上下趟列車(chē)，退票費(fèi)沒(méi)有明確的規(guī)定，容易造成糾紛，而新的客規(guī)則明確了，聯(lián)程票的接續(xù)時(shí)間為24小時(shí)以?xún)?nèi)。

濟(jì)南西站售票值班員 顏婷：考慮到按照列車(chē)運(yùn)行規(guī)律，2024版《國(guó)鐵集團(tuán)客規(guī)》明確聯(lián)程車(chē)票可在24小時(shí)內(nèi)完成接續(xù)換乘，將接續(xù)時(shí)間明確為不超過(guò)24小時(shí)，也就是說(shuō)在24小時(shí)內(nèi)完成接續(xù)換乘的都屬于聯(lián)程車(chē)票。

但需要注意的是，這次新客規(guī)明確了聯(lián)程車(chē)票的要求，必須是前段車(chē)票到站與后段車(chē)票發(fā)站應(yīng)為同一或同城的火車(chē)站且前段車(chē)票到站時(shí)間與后段車(chē)票開(kāi)車(chē)時(shí)間間隔不超過(guò)24小時(shí)，才能判定為聯(lián)程車(chē)票，才給全額退款。

濟(jì)南西站售票值班員 顏婷：以北京到青島在濟(jì)南西換乘為例，如果因列車(chē)晚點(diǎn)造成在濟(jì)南西無(wú)法接續(xù)換乘到達(dá)青島的列車(chē)，如果不是聯(lián)程車(chē)票，按照“新客規(guī)”規(guī)定，按票價(jià)5%至20%計(jì)收退票費(fèi)。如果是判定為聯(lián)程車(chē)票，后程車(chē)票則可以全額退款，免收退票費(fèi)。