洋洋侃侃 | 別讓先用后付成為又一“套路”
2024-11-11 19:19:34 來(lái)源： 華龍網(wǎng)
新聞背景：近期，不少消費(fèi)者反映，自己在網(wǎng)購(gòu)時(shí)，付款方式被默認(rèn)為先用后付。部分消費(fèi)者嘗試關(guān)閉該功能，卻發(fā)現(xiàn)只有等全部訂單收貨完成或者售后結(jié)束才能操作。甚至有網(wǎng)友發(fā)文稱(chēng)，一覺(jué)醒來(lái)爺爺先用后付買(mǎi)了54樣?xùn)|西。
又是一年“雙十一”，你的購(gòu)物車(chē)都清空了嗎？在這堪稱(chēng)“史上最長(zhǎng)”雙十一里，不少電商平臺(tái)都悄無(wú)聲息地上線了先用后付功能，消費(fèi)者下單時(shí)不用立即支付，確認(rèn)收貨后才扣款，整個(gè)交易過(guò)程連輸密碼的步驟都省了，真正實(shí)現(xiàn)了“無(wú)感”支付。等買(mǎi)家反應(yīng)過(guò)來(lái)才發(fā)現(xiàn)，不是買(mǎi)了一大堆就是超額待還。
收到東西再付款，看似給了消費(fèi)者更多選擇權(quán)，減少一次性支付負(fù)擔(dān)。但在實(shí)際操作時(shí)，一些平臺(tái)毫無(wú)提醒直接默認(rèn)先用后付，消費(fèi)者明明只想先添加到購(gòu)物車(chē)，卻變成了直接下單，顯然有強(qiáng)制之嫌，無(wú)形中削弱了消費(fèi)者的自主選擇權(quán)。畢竟，先用后付不一定符合所有人的消費(fèi)習(xí)慣，應(yīng)該成為可選項(xiàng)，而不是必選項(xiàng)。況且大部分開(kāi)通這個(gè)功能的平臺(tái)，并沒(méi)有對(duì)付款期限和違約懲罰等事項(xiàng)進(jìn)行提醒，消費(fèi)者稍不留心，錯(cuò)過(guò)付款日期，就可能產(chǎn)生額外利息和費(fèi)用，還有影響個(gè)人征信的風(fēng)險(xiǎn)。
不少網(wǎng)友還發(fā)現(xiàn)，想要關(guān)閉這項(xiàng)功能，不是要研究半天就是要等全部訂單收貨完成，總有一種被“套路”的感覺(jué)。
其實(shí)無(wú)論什么服務(wù)，只要消費(fèi)者不充分知情，未明確同意，平臺(tái)都不應(yīng)該自作主張，更不能先入為主。只有以誠(chéng)信為本，注重消費(fèi)體驗(yàn)，在提供便利的同時(shí)保障好消費(fèi)者的自主選擇權(quán)，電商平臺(tái)才能走得更遠(yuǎn)，如此強(qiáng)塞硬來(lái)只會(huì)適得其反。
洋洋侃完了，邀你來(lái)侃侃——
促進(jìn)消費(fèi)要?jiǎng)?chuàng)新，
妙招好招都可行。
“先用后付”可一試，
堅(jiān)守誠(chéng)信才能贏。
——網(wǎng)友：日月
文案：楊金行
拍攝：陳洋
制作：劉昭辰
統(tǒng)籌：楊洋
監(jiān)制：王梅
責(zé)任編輯：劉艷
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