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華龍網(wǎng)訊（通訊員 滿瑞琦 王佳文）今年以來，大足區(qū)雙路街道公共服務中心積極響應群眾需求，以“群眾滿意、群眾放心、群眾安心”為出發(fā)點，推出“上門辦”服務，贏得廣泛贊譽。

93歲的李婆婆是雙路街道的戶籍居民，由于年事已高、行動不便，她的社保待遇認證問題一直困擾著家人。當?shù)弥p路街道公共服務中心提供上門服務后，李婆婆的兒子張大爺立即電話預約了服務。第二天，政務服務中心的工作人員小鄧如約而至，耐心地向張大爺講解政策法規(guī)和辦理流程，并通過人臉識別技術和移動終端設備，迅速完成了李婆婆的社保待遇認證手續(xù)。同時，小鄧還向張大爺講解了社保待遇發(fā)放標準、調整機制等問題。離開之時，張大爺激動地說：“你們的服務真是太貼心了，讓我們這些行動不便的老人也能輕松辦理業(yè)務！”

據(jù)了解，自“上門辦”服務推出以來，雙路街道公共服務中心已累計為居民提供上門服務235次，涵蓋了就業(yè)、社保、醫(yī)療、殘疾證辦理等多個領域。工作人員在預約上門服務過程中，不僅耐心解答群眾疑問，還積極推廣“重慶人社”、“渝快辦”APP網(wǎng)上辦理事項，通過現(xiàn)場演示和操作指導，幫助居民熟悉并掌握在線辦理流程，有效減少了群眾跑腿次數(shù)，提高了辦事效率。

“下一步，我們將繼續(xù)完善服務手段，提高服務質量，優(yōu)化服務模式，讓更多居民群眾享受到更加便捷、高效的服務。”雙路街道公共服務中心相關負責人表示。