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華龍網(wǎng)訊（通訊員 雷銀雙）近日，筆者從重慶市開州區(qū)了解到，自全面推動“雙網(wǎng)格”建設以來，開州區(qū)文峰街道依托“一中心四板塊一網(wǎng)格”基層智治體系，將“一體化智治平臺”作為“雙網(wǎng)格”管理平臺，以創(chuàng)新“雙網(wǎng)格”服務管理為著力點，以提高服務群眾滿意度為落腳點，堅持線上線下“雙軌并行”，有效打通基層治理“神經(jīng)末梢”。

系列賽事精彩紛呈

“雙網(wǎng)格”全力護航

“10月20日漢豐湖馬拉松賽馬上開賽了，歡迎各位父老鄉(xiāng)親來圍觀，一起為參賽者加油！”“開州皮劃艇錦標賽需要志愿者50名，感興趣的聯(lián)系我報名哦?！遍_賽前，網(wǎng)格員們在各大網(wǎng)格群發(fā)布活動預告信息和志愿者招募信息，為活動造勢預熱，也為志愿者招募擴大宣傳。

“南郊社區(qū)5網(wǎng)格請注意，德能小區(qū)停車場一車輛有駛出需求，請志愿者立刻前往勸導。”“文成社區(qū)2網(wǎng)格請注意，東湖苑小區(qū)門口聚集較多圍觀群眾，請志愿者立刻前往維護秩序。”漢豐湖馬拉松賽正如火如荼地進行中，文峰街道基層治理指揮中心設立專題監(jiān)測小組，通過指揮中心工作人員、網(wǎng)格員、網(wǎng)格“N”力量對接入的視頻畫面進行全天候的事件識別，確保人群聚集、道路垃圾、違規(guī)停車、人員異常行為等賽場范圍內(nèi)事件能夠第一時間感知、第一時間處置。

民生小事瑣碎繁雜

“雙網(wǎng)格”聯(lián)動助力

“每到陰雨天，我們家就開始愁了。”家住德能濱海藍湖4幢的業(yè)主在網(wǎng)格群向社區(qū)反映“屋頂漏水”問題。接到反映后網(wǎng)格員第一時間到現(xiàn)場查看情況，并通過“一體化智治平臺”將此事上報給指揮中心，指揮中心隨即下達指令到駐社區(qū)組長和社區(qū)干部。在駐社區(qū)組長的監(jiān)督下，社區(qū)干部組織議事代表、樓幢長、物業(yè)、居民代表，依托“壹家親”黨群服務驛站，多次召開專題研討會，最終確定維修方案，切實解決了困擾居民多年的“煩心事”。

“小區(qū)里北門的路燈不亮了，可能是電路有點問題，需要維修?！币痪用裨谥性鐓^(qū)3網(wǎng)格群發(fā)出求助?！熬唧w在什么地方？麻煩您拍張照，我馬上聯(lián)系物業(yè)進行維修?！本W(wǎng)格員知悉情況后，立馬將情況記錄下來，并聯(lián)系小區(qū)物業(yè)著手安排專人進行處理。中原社區(qū)依托“雙網(wǎng)格”治理模式，針對群眾反映的訴求，形成“居民點單、網(wǎng)格接單、社區(qū)派單、物業(yè)辦單、群眾評單”的工作閉環(huán)。

在“雙網(wǎng)格”服務模式下，群眾跑路少了，干部更接地氣了，辦事效率更是提高了很多，老百姓的事情一件一件得到了解決……據(jù)了解，下一步，開州區(qū)文峰街道將進一步深化“雙網(wǎng)格”基層治理新模式，持續(xù)優(yōu)化網(wǎng)格化管理服務，提升輿情應對和處置能力，走深走實線上線下群眾路線。