第1眼TV-華龍網(wǎng) 曹妤
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第1眼TV-華龍網(wǎng)訊（曹妤）成渝地區(qū)雙城經(jīng)濟圈即將迎來建設(shè)五周年的高光時刻。五年來，川渝兩地在經(jīng)濟、交通、產(chǎn)業(yè)等多個領(lǐng)域協(xié)同發(fā)展，成果豐碩，而成都高新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心“虛擬綜窗”的出現(xiàn)，更是為成渝地區(qū)雙城經(jīng)濟圈的政務(wù)服務(wù)一體化進程添上了精彩的一筆。
12月25日，成渝地區(qū)雙城經(jīng)濟圈建設(shè)實施五周年川渝主流媒體聯(lián)合采訪活動走進成都高新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心，感受政務(wù)服務(wù)一體化帶來的高效便捷體驗。
“原以為辦理該事項需折返兩地，沒想到這么方便高效，全程都是通過‘虛擬綜窗’對材料遠程掃描收取，結(jié)果通過系統(tǒng)立即反饋給了我，并且能通過屏幕看到重慶高新區(qū)方面的系統(tǒng)操作，隨時都能進行三方溝通，大大地節(jié)省了我的時間，非常方便！”前來辦理該事項的廖女士表示，通過本地窗口人員和異地窗口人員的共同幫辦，她很快就辦好了業(yè)務(wù)。
今年5月1日，由四川成都高新區(qū)智慧城市運行局與重慶高新區(qū)政務(wù)服務(wù)和社會事務(wù)中心聯(lián)合推動的川渝兩地高新區(qū)“虛擬綜窗”遠程幫辦服務(wù)正式開啟。這一創(chuàng)新舉措旨在解決以往跨省辦理政務(wù)服務(wù)事項時流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)多、材料郵寄耗時久、溝通不及時等問題，實現(xiàn)了一個窗口、三方連線、兩地通辦。
“我們?nèi)站幚?至10件業(yè)務(wù)，常見服務(wù)包括食品經(jīng)營許可證、職工醫(yī)保繳費認證和工商營業(yè)執(zhí)照。‘虛擬窗口’服務(wù)使群眾能辦理原需赴重慶高新區(qū)的130項業(yè)務(wù)，顯著提升了服務(wù)效率和群眾滿意度?！背啥几咝聟^(qū)政務(wù)服務(wù)中心工作人員介紹。
據(jù)了解，截至目前，圍繞人才、資金、服務(wù)、商品等要素流動，以供給創(chuàng)造需求，甄選企業(yè)群眾跨省“需要辦”、政策法規(guī)“允許辦”、遠程視頻“能夠辦”的事項和“一件事”套餐納入“虛擬綜窗”，實現(xiàn)兩地高新區(qū)210項單事項和62項“一件事”互辦。
企業(yè)群眾只需到本地政務(wù)大廳，通過“虛擬綜窗”和異地窗口“面對面”，即可完成業(yè)務(wù)咨詢、材料核驗、系統(tǒng)登錄、幫辦代辦、業(yè)務(wù)受理等全部工作，并在承諾時限內(nèi)收到結(jié)果。
川渝兩地高新區(qū)的這一創(chuàng)新實踐，是成渝地區(qū)雙城經(jīng)濟圈建設(shè)五年來政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域協(xié)同發(fā)展的一個生動縮影。
五年來，川渝兩地堅持“一體化”“一盤棋”理念，在政務(wù)服務(wù)方面不斷探索創(chuàng)新，聯(lián)合確定四批共355項企業(yè)、群眾高頻事項跨省域辦理，推行“全程網(wǎng)辦”“異地代收代辦”“線上線下聯(lián)辦”等多種服務(wù)模式，讓兩地群眾和企業(yè)辦事更加便捷。
川渝兩地政務(wù)服務(wù)部門相關(guān)負責人介紹，下一步將持續(xù)統(tǒng)籌政務(wù)服務(wù)、公共服務(wù)、便民服務(wù)，加強社保、就業(yè)、醫(yī)療等領(lǐng)域的政策協(xié)同，共建共享文化旅游、科技創(chuàng)新、醫(yī)療衛(wèi)生、養(yǎng)老助殘、知識產(chǎn)權(quán)等服務(wù)資源，進一步豐富全場景跨域服務(wù)供給。
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