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第1眼TV-華龍網(wǎng)訊(曹妤 通訊員 文佳）1月14日，今年春運(yùn)拉開帷幕。歸途列車，承載著無數(shù)人對家的眷戀與期盼。鐵路部門以一系列貼心服務(wù)，為歸鄉(xiāng)之路增添溫情。

在重慶北開往北京西的動臥列車D96/5次和重慶西開往北京西的T10/9次列車上，為幫助旅客更便捷地購票出行，乘務(wù)員根據(jù)旅客出行規(guī)劃，解答旅客們對新增預(yù)填信息功能的疑惑。針對學(xué)生和務(wù)工人員這兩大春運(yùn)出行主要群體，乘務(wù)員在各車廂進(jìn)行預(yù)約訂票指南的宣傳講解，不少務(wù)工人員表示，這項(xiàng)服務(wù)解決了他們的困擾。

同時，乘務(wù)員們穿梭在旅客間，為旅客們宣講文明出行的重要性，倡導(dǎo)廣大旅客保持車廂整潔、輕聲交談不打擾他人、有序排隊(duì)上下車等，共同維護(hù)良好的乘車環(huán)境。

在T10/9次列車的溫暖餐車上，班組推出熱水熱飯熱湯的溫暖套餐，結(jié)合列車沿線特色，推出京醬肉絲、干煸鯽魚等地方特色美食，暖心服務(wù)24小時不間斷。工作人員介紹：“希望我們的溫暖套餐，能讓大家在回家的旅途中吃得舒心，感受到家的味道?！?/p>

在D96/5次和T10/9次列車上，從文明出行的倡導(dǎo)，到12306APP使用的指導(dǎo)，從為特定群體提供購票幫助到推出暖心餐飲，每一個服務(wù)細(xì)節(jié)都飽含著鐵路部門對旅客的關(guān)懷?；丶疫^年，是每個游子心底最殷切的熱望，而鐵路工作者用他們的行動，為這份期待搭建起暢通無阻的橋梁，讓每一位旅客在歸鄉(xiāng)途中都能感受到溫暖與安心，助力他們順利與家人團(tuán)聚，共度一個歡樂祥和的春節(jié)。