秀山：“群眾跑腿”變“服務(wù)上門”打通服務(wù)群眾“最后一公里”
2025-03-03 13:52:24 來源： 第1眼TV-華龍網(wǎng)
第1眼TV-華龍網(wǎng)訊（通訊員 田梅秀 楊柳）近年來，重慶秀山土家族苗族自治縣政務(wù)服務(wù)中心深入踐行“我為群眾辦實(shí)事”理念，認(rèn)真貫徹落實(shí)“高效辦成一件事”要求，聚焦解決企業(yè)群眾“急難愁盼”問題，深化“上門服務(wù)”“延時(shí)服務(wù)”等創(chuàng)新服務(wù)舉措，變“群眾跑腿”為“服務(wù)上門”，贏得了群眾高度評價(jià)。
“真是太感謝你們了，大老遠(yuǎn)跑來為我辦理公證，解決了大難題！”近日，秀山土家族苗族自治縣政務(wù)服務(wù)中心公證窗口公證人員前往謝某家中，為其病臥在床行動不便的母親唐某提供“上門服務(wù)”，在確認(rèn)了老人放棄繼承遺產(chǎn)是其真實(shí)意思表示，并告知放棄繼承聲明的法律意義和法律后果后，成功辦理放棄繼承聲明公證。
據(jù)了解，當(dāng)事人謝某的父親離世后其名下有一筆銀行存款還未支取，謝某的母親唐某因行動不便，且自愿放棄對上述遺產(chǎn)的繼承。為解決父親離世后名下存款無法取出的問題，謝某到公證窗口咨詢繼承權(quán)公證。按《中華人民共和國民法典》繼承編規(guī)定，謝某及其母親唐某均有繼承權(quán)，辦理繼承公證需要本人在場，但唐某因臥病在床，無法前往公證處辦理相關(guān)公證事宜。窗口工作人員了解情況后，主動啟動便民機(jī)制，貼心提供公證員“上門服務(wù)”，成功高效辦理公證。
據(jù)了解，秀山土家族苗族自治縣的“上門服務(wù)”已成常態(tài)，為將政務(wù)服務(wù)送到家門口，打通服務(wù)群眾“最后一公里”，推動115項(xiàng)高頻政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)向基層延伸，涵蓋21項(xiàng)網(wǎng)格員上門服務(wù)工作清單。通過構(gòu)建“網(wǎng)格+幫代辦”志愿服務(wù)隊(duì)伍，提供“上門辦”服務(wù)，讓群眾“辦成事”越來越方便。
此外，秀山土家族苗族自治縣政務(wù)服務(wù)中心接續(xù)大力推進(jìn)“政務(wù)+郵政”合作，不論是前來線下大廳辦事或線上辦理的企業(yè)群眾，因?qū)徟鷷r(shí)限規(guī)定或異地原因，無法當(dāng)場領(lǐng)取證照資料，均可提供郵政免費(fèi)寄遞服務(wù)，審批結(jié)果由“上門取”變?yōu)椤八蜕祥T”，企業(yè)群眾辦事時(shí)間和經(jīng)濟(jì)成本逐漸降低。
“上門服務(wù)”不僅方便了群眾，也拉近了窗口工作人員與群眾的距離，更提高了政務(wù)服務(wù)的質(zhì)量和效率。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2025年秀山土家族苗族自治縣已累計(jì)開展各類“上門服務(wù)”210次，真正實(shí)現(xiàn)了讓群眾少跑腿。
秀山土家族苗族自治縣政務(wù)服務(wù)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，變?nèi)罕娕芡葹榉?wù)上門，是政務(wù)服務(wù)理念的轉(zhuǎn)變，下一步，將不斷推進(jìn)“高效辦成一件事”，優(yōu)化服務(wù)方式，提升服務(wù)水平，打造更加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的政務(wù)服務(wù)環(huán)境，讓服務(wù)更有溫度，讓群眾更有獲得感。
責(zé)任編輯：石月
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