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第1眼TV-華龍網(wǎng)訊（首席記者 楊洋）3月15日，國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日當(dāng)天，重慶江北國(guó)際機(jī)場(chǎng)T3航站樓內(nèi)人氣十足，由重慶江北國(guó)際機(jī)場(chǎng)有限公司主辦的“共筑滿(mǎn)意消費(fèi) 暢享民航出行”“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng)暨“重慶飛”服務(wù)品牌發(fā)布會(huì)吸引了不少旅客駐足觀看。活動(dòng)當(dāng)天，“重慶機(jī)場(chǎng)”旅客服務(wù)小程序正式上線。

“重慶機(jī)場(chǎng)”小程序分為四大場(chǎng)景：出發(fā)、到達(dá)、中轉(zhuǎn)、接送機(jī)；包含八大服務(wù)類(lèi)型：乘機(jī)服務(wù)、行李服務(wù)、愛(ài)心服務(wù)、便捷服務(wù)、機(jī)場(chǎng)交通、通用服務(wù)、商業(yè)休閑、個(gè)人中心。旅客只需在微信小程序中搜索“重慶機(jī)場(chǎng)”，即可一站式享受全方位的機(jī)場(chǎng)服務(wù)。

小程序的上線不僅能夠通過(guò)數(shù)字化手段優(yōu)化旅客的出行流程，還能幫助機(jī)場(chǎng)更好地了解旅客需求，為未來(lái)的服務(wù)改進(jìn)提供數(shù)據(jù)支持。旅客可以根據(jù)自身體驗(yàn)，在投訴建議模塊對(duì)機(jī)場(chǎng)的各項(xiàng)服務(wù)進(jìn)行反饋。機(jī)場(chǎng)也將通過(guò)這一窗口，不斷傾聽(tīng)旅客聲音，了解旅客需求，持續(xù)完善與優(yōu)化小程序的功能。

“針對(duì)‘首乘’旅客，我們推出了‘重慶飛·享首乘’服務(wù)，為‘首乘’旅客提供全流程的引導(dǎo)服務(wù)；針對(duì)中轉(zhuǎn)旅客，我們的‘重慶飛·渝悅轉(zhuǎn)’服務(wù)子品牌可以為中轉(zhuǎn)旅客提供免提取行李、免出隔離區(qū)、免二次安檢的‘三免’中轉(zhuǎn)服務(wù)?！敝貞c江北國(guó)際機(jī)場(chǎng)公司服務(wù)質(zhì)量部服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)副經(jīng)理江珣介紹，隨著小程序的正式上線，重慶江北國(guó)際機(jī)場(chǎng)“重慶飛”服務(wù)品牌也將全面升級(jí)，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，提升用戶(hù)體驗(yàn)。

在完善快線航線網(wǎng)絡(luò)方面，重慶江北機(jī)場(chǎng)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部業(yè)務(wù)助理唐宏成表示，重慶江北國(guó)際機(jī)場(chǎng)已聯(lián)合多家航空公司，共同打造了8條渝快線。目前，部分航司的“渝快線”航班已實(shí)現(xiàn)30分鐘截載。目前實(shí)現(xiàn)的航班有：國(guó)航、川航的“重慶-北京首都”航線，南航、重航的“重慶-廣州”航線，廈航的“重慶-福建（廈門(mén)、福州、泉州）”航線，山航的“重慶-山東（濟(jì)南、青島）”以及海航的“重慶-海南?？凇焙骄€，未來(lái)，將和航司一道，優(yōu)化所有“渝快線”航班至起飛前30分鐘截載。

據(jù)了解，未來(lái)，重慶江北國(guó)際機(jī)場(chǎng)將繼續(xù)秉承真情服務(wù)的理念，進(jìn)一步完善小程序的功能和服務(wù)，滿(mǎn)足旅客在乘機(jī)出行過(guò)程中的多元化需求，提升智慧機(jī)場(chǎng)建設(shè)。