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第1眼TV-華龍網(wǎng)訊（通訊員 劉歡 向洋）“基層治理觀察點就是接地氣、察民情、聚民智、惠民生的橋梁。這一年來，我對觀察員的職責(zé)有了更深刻的認(rèn)識——我們是群眾的代言人。”近日，重慶市城口縣雞鳴鄉(xiāng)基層治理觀察點成立一周年之際，觀察員向洋給群眾分享這一年來的心得體會。

2024年6月，在城口縣委社會工作部的指導(dǎo)下，雞鳴鄉(xiāng)深化運(yùn)用“群眾說事·干部答題”機(jī)制，成為第一批建立基層治理觀察點的試點鄉(xiāng)鎮(zhèn)。作為雞鳴鄉(xiāng)人大代表且有農(nóng)村經(jīng)驗的鄉(xiāng)賢向洋成為了觀察員的最佳人選。

“我出身農(nóng)村，也曾擔(dān)任過支部書記，對這個地方的人熟地熟情況熟。我知道如何調(diào)解群眾的矛盾糾紛，也能切身感受群眾的所思所想所盼?！毕蜓笳f道。

建好點是基礎(chǔ)，選好人是關(guān)鍵，運(yùn)行活才是根本。作為第一批試點鄉(xiāng)鎮(zhèn)，為確保觀察點能發(fā)揮實效，雞鳴鄉(xiāng)率先建立了“654”工作機(jī)制，即“6大員”：黨的方針政策“宣傳員”、基層減負(fù)“監(jiān)測員”、人民建議“征集員”、民生實事“監(jiān)督員”、營商環(huán)境“體驗員”、群眾身邊“解事員”；“5星評價”：建立觀察員五星評價機(jī)制；“4級聯(lián)動”：縣、鄉(xiāng)、村、點協(xié)同發(fā)力。

2024年7月，基層治理觀察點自正式“營業(yè)”后，向洋將易地扶貧搬遷安置區(qū)作為“第一站”。

2018年以來易地扶貧搬遷123戶，集中安置71戶，安置區(qū)內(nèi)矛盾糾紛復(fù)雜、群眾滿意度上不去等成為了社區(qū)治理的薄弱環(huán)節(jié)。

觀察點建立后，向洋用了1個月的時間對安置區(qū)每家每戶進(jìn)行了走訪。打開觀察筆記，里面密密麻麻記滿了群眾的訴求，“雜貨堆在過道”“缺乏健身場所”“夏季供水不穩(wěn)”.......一本觀察筆記，寫滿了群眾的急難愁盼。

針對每一項疑難雜癥，向洋按照“即報即辦，聯(lián)合破難”的模式逐一化解。對基礎(chǔ)設(shè)施短板，通過聯(lián)席會和人代會推動解決；對鄰里糾紛，創(chuàng)新“三色分級+溫情調(diào)解”法；對夏季用水緊張問題，經(jīng)實地調(diào)研后上報鄉(xiāng)黨委政府，2個月內(nèi)建成應(yīng)急工程，惠及場鎮(zhèn)3000余人；對于征集的好建議，通過觀察點上報，形成“信息征集匯總－意見接收研判－工作機(jī)制健全”閉環(huán)流程，“護(hù)未聯(lián)盟”等3條“金點子”轉(zhuǎn)化為治理良方。

有了觀察點后，安置區(qū)也從“住得下”向“過得好”“都滿意”逐步轉(zhuǎn)變。

“觀察員既是‘耳朵’聽民聲，更是‘手腳’解民憂?！毕蜓笳f?；鶎又卫碛^察點運(yùn)行以來，累計收集民情民意78條，調(diào)解矛盾糾紛13起，解決飛檐整治等民生問題10個。除了向洋，120名網(wǎng)格“N”力量也在不斷充實觀察隊伍，共同為雞鳴鄉(xiāng)探索出更有溫度的基層治理新路徑。