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第1眼TV-華龍網(wǎng)訊（通訊員 綦婷 隗澤宇）近年來，云陽縣水口鎮(zhèn)積極探索基層治理新模式，依托“141”基層智治體系，持續(xù)深化線上線下“雙網(wǎng)格”聯(lián)動(dòng)化解風(fēng)險(xiǎn)工作機(jī)制，通過聚焦重點(diǎn)人群關(guān)懷與重點(diǎn)場(chǎng)所守護(hù)，推動(dòng)民生服務(wù)精準(zhǔn)化、精細(xì)化，讓基層治理“升溫”又“增效”。

雙網(wǎng)“織愛” “智能感知+主動(dòng)服務(wù)”護(hù)航重點(diǎn)人群生活

“娃兒在外面打工，我這個(gè)腳桿瘸起出門又不方便，辦點(diǎn)事兒好麻煩?，F(xiàn)在就方便多了，在微信上發(fā)個(gè)信息網(wǎng)格員就來屋頭幫忙了?！彼阪?zhèn)夜合社區(qū)的張大爺感激地說道。

據(jù)介紹，水口鎮(zhèn)推行“雙網(wǎng)格感知+主動(dòng)服務(wù)群眾”機(jī)制，立足轄區(qū)重點(diǎn)人員服務(wù)工作實(shí)際，線上依托智治平臺(tái)“智能體”和19個(gè)線上網(wǎng)格微信群及32個(gè)熟人網(wǎng)格微信群，為重點(diǎn)人群提供暖心服務(wù)。

此外，線下網(wǎng)格員作為“民生聯(lián)絡(luò)員”，定期完成重點(diǎn)人群入戶走訪，為行動(dòng)不便老人、精神障礙患者等群體提供低保月審、生活照料等貼心服務(wù)。截至目前，已累計(jì)走訪重點(diǎn)人群家庭2200余戶次，解決重點(diǎn)人群各類難題1300余個(gè)。

如今，水口鎮(zhèn)通過雙網(wǎng)聯(lián)動(dòng)將重點(diǎn)人群服務(wù)響應(yīng)時(shí)間平均縮短3天，服務(wù)滿意度達(dá)99%，真正讓“線下腳底板”與“線上數(shù)據(jù)鏈”擰成一股繩，構(gòu)建起無縫銜接的閉環(huán)服務(wù)體系。

雙網(wǎng)“筑盾” “平臺(tái)預(yù)警+走訪摸排”嚴(yán)密守護(hù)重點(diǎn)場(chǎng)所安全

“有人在消防通道堆了點(diǎn)雜物，我還在想要不要反饋一下，結(jié)果網(wǎng)格員10分鐘就來現(xiàn)場(chǎng)清理了，這個(gè)效率真的棒！”水口鎮(zhèn)夜合社區(qū)居民李大姐贊道。

據(jù)了解，水口鎮(zhèn)深耕“123”工作法，即一網(wǎng)一群、雙網(wǎng)并行、三級(jí)聯(lián)動(dòng)，建立“雙網(wǎng)監(jiān)測(cè)-分析上報(bào)-分撥處置-反饋評(píng)價(jià)”的網(wǎng)格事件閉環(huán)處理機(jī)制，構(gòu)建“智防人防群防”感知預(yù)警最小回路。同時(shí)，網(wǎng)格員堅(jiān)持“一日兩巡”，定期對(duì)重點(diǎn)企業(yè)、規(guī)模廠房、民間信仰場(chǎng)所、加油站等重點(diǎn)場(chǎng)所走訪排查安全隱患，即刻處理發(fā)現(xiàn)的消防通道堆物、飛線充電等安全隱患，并在141平臺(tái)上傳事件說明及處置情況。

截至目前，通過雙網(wǎng)聯(lián)動(dòng)累計(jì)收集安全隱患線索80余條，所有線索均實(shí)現(xiàn)閉環(huán)處理，重點(diǎn)場(chǎng)所安全隱患整改效率提升70%，安全隱患問題處置時(shí)間平均縮短1小時(shí)。構(gòu)建起“群眾線上點(diǎn)單、網(wǎng)格線下接單、專人全程跟單”的立體防護(hù)網(wǎng)。

雙網(wǎng)“聚力” “集中調(diào)度+跟蹤處置”協(xié)同奏響基層治理和聲

發(fā)現(xiàn)隱患是前提，解決問題才是治理根本。

近年來，水口鎮(zhèn)逐步探索出“雙網(wǎng)巡查+集中調(diào)度處置”的雙網(wǎng)聯(lián)動(dòng)模式，通過建立“網(wǎng)格畫像、動(dòng)態(tài)調(diào)配”網(wǎng)格資源調(diào)度機(jī)制，重點(diǎn)關(guān)注高頻事項(xiàng)、預(yù)警問題、風(fēng)險(xiǎn)提示、AI決策，精準(zhǔn)匹配人力物力財(cái)力，破解基層治理中的復(fù)雜難題。

今年6月，水口鎮(zhèn)老林村網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)并上報(bào)地災(zāi)點(diǎn)山體滑坡隱患，平臺(tái)調(diào)度相關(guān)科室人員現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助處理，48小時(shí)完成群眾撤離與防護(hù)施工；夜合社區(qū)網(wǎng)格員巡查發(fā)現(xiàn)轄區(qū)內(nèi)部分商戶、企業(yè)等重點(diǎn)場(chǎng)所消防設(shè)備臨期，平臺(tái)立即調(diào)動(dòng)鎮(zhèn)綜合執(zhí)法崗工作人員核實(shí)跟蹤，所有問題均在1天內(nèi)完成；汛期期間，網(wǎng)格員入戶查看留守老人、殘疾人等家中及農(nóng)作物受災(zāi)情況并上報(bào)至鎮(zhèn)指揮中心，平臺(tái)即刻安排相關(guān)崗位人員入戶為受災(zāi)群眾申報(bào)相關(guān)保險(xiǎn)。

數(shù)據(jù)顯示，今年以來，該鎮(zhèn)累計(jì)解決民生重點(diǎn)問題10余件，群眾滿意度達(dá)98%，基層治理效能明顯提升，群眾的獲得感、幸福感、安全感、認(rèn)同感持續(xù)增強(qiáng)。