墊江：全縣4000名特殊困難老人有了智能守護
2025-07-31 06:30:33 來源： 墊江報
連日來，墊江縣持續(xù)高溫，對獨居、失能等特殊困難老人而言，高溫不僅意味著悶熱難耐，更潛藏著中暑、突發(fā)心腦血管疾病等多重風(fēng)險。
而此刻，遍布全縣的“孝心通”智能設(shè)備（以下簡稱“孝心通”）與特殊困難老人探訪關(guān)愛服務(wù)平臺為全縣4000名特殊困難老人撐起夏日高溫“防護傘”，使用者只需一句方言呼救、一次拉繩報警，便能觸發(fā)10分鐘內(nèi)的緊急響應(yīng)。
一“通”在家，適老設(shè)計成“救命符”
“家里安了‘孝心通’，天熱頭暈?zāi)愫啊让?，我們馬上到！”近日，桂陽街道牡丹湖社區(qū)探訪員張?zhí)黜斨胰丈祥T，再次向獨居老人肖奶奶講解“孝心通”智能設(shè)備使用方法。
“孝心通”智能設(shè)備是清華大學(xué)CSLT聯(lián)合研發(fā)的智能終端，使用者通過語音喊“救命”、拉繩、按“SOS”鍵均可觸發(fā)報警，并且獨創(chuàng)的方言學(xué)習(xí)功能，讓老人無需費勁說普通話，就算是帶著鄉(xiāng)音的“熱得遭不住了”“頭暈得很”等語音，都能被系統(tǒng)精準(zhǔn)識別，觸發(fā)報警。
截至目前，全縣已為4000名特殊困難老年人安裝應(yīng)急呼叫“孝心通”智能設(shè)備，覆蓋率達64%。
平臺聯(lián)動，構(gòu)建“分鐘級響應(yīng)圈”
日前，沙坪鎮(zhèn)一位獨居老人因高溫中暑頭暈?zāi)垦?，他下意識按了“孝心通”的按鈕，報警信息瞬間同步至特殊困難老人探訪關(guān)愛服務(wù)平臺和探訪員手機，僅幾分鐘，探訪員就帶著解暑藥品趕到老人家中，及時緩解了老人的不適。
“孝心通”的高效響應(yīng)，得益于縣民政局將“孝心通”老人安全呼叫器接入墊江縣特殊困難老人探訪關(guān)愛服務(wù)平臺，通過平臺聯(lián)動，構(gòu)建起“分鐘級響應(yīng)圈”。
據(jù)了解，該平臺集成了PC調(diào)度端、APP服務(wù)端和大屏駕駛艙。當(dāng)警報響起，信息首先推送至親屬、村社干部和探訪員的手機APP。若無人響應(yīng)，信息將自動升級至縣級調(diào)度中心，24小時值守人員立即介入，根據(jù)需求精準(zhǔn)轉(zhuǎn)介緊急救助、醫(yī)療報警或代購服務(wù)。
同時，所有報警信息在平臺中將被全程跟蹤，且將處置過程詳細(xì)記錄，形成嚴(yán)密的責(zé)任閉環(huán)，確保每一聲呼救都有回響。
數(shù)據(jù)顯示，入夏以來，這種“報警-響應(yīng)-處置-反饋”的閉環(huán)，已累計為老人提供轉(zhuǎn)介服務(wù)930人次，協(xié)助老人解決購藥、送水等生活需求50余次，消除空調(diào)線路老化、獨居老人缺水等相關(guān)隱患10余個。
多方協(xié)同，讓科技守護更有溫度
“智慧養(yǎng)老不是搭建冰冷的設(shè)備，而是要讓老人感到有人管、有人幫?！笨h民政局相關(guān)負(fù)責(zé)人強調(diào)，墊江縣正通過“政府主導(dǎo)、社會參與、科技賦能”的協(xié)同機制，讓“孝心通”的守護更有溫度。
民政聯(lián)合衛(wèi)生健康部門，利用平臺篩選高齡、慢性病老人，安排家庭醫(yī)生上門；志愿者團隊響應(yīng)“孝心通”代購需求，烈日下為老人送清涼物資；慈善捐贈的清涼包，通過探訪員APP精準(zhǔn)送達。截至目前，全縣特殊困難老人月探訪率因“孝心通”輔助提升至98%，失能老人幫扶覆蓋率達100%。
當(dāng)前，面對持續(xù)高溫，墊江縣正進一步優(yōu)化“孝心通”應(yīng)急流程，計劃新增“高溫預(yù)警提醒”功能，并擴大覆蓋范圍，讓更多老人在平安度夏。
記者 鄭雯瑾
責(zé)任編輯：董霞
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