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連日來(lái)，墊江縣持續(xù)高溫，對(duì)獨(dú)居、失能等特殊困難老人而言，高溫不僅意味著悶熱難耐，更潛藏著中暑、突發(fā)心腦血管疾病等多重風(fēng)險(xiǎn)。

而此刻，遍布全縣的“孝心通”智能設(shè)備（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“孝心通”）與特殊困難老人探訪(fǎng)關(guān)愛(ài)服務(wù)平臺(tái)為全縣4000名特殊困難老人撐起夏日高溫“防護(hù)傘”，使用者只需一句方言呼救、一次拉繩報(bào)警，便能觸發(fā)10分鐘內(nèi)的緊急響應(yīng)。

一“通”在家，適老設(shè)計(jì)成“救命符”

“家里安了‘孝心通’，天熱頭暈?zāi)愫啊让?，我們馬上到！”近日，桂陽(yáng)街道牡丹湖社區(qū)探訪(fǎng)員張?zhí)黜斨胰丈祥T(mén)，再次向獨(dú)居老人肖奶奶講解“孝心通”智能設(shè)備使用方法。

“孝心通”智能設(shè)備是清華大學(xué)CSLT聯(lián)合研發(fā)的智能終端，使用者通過(guò)語(yǔ)音喊“救命”、拉繩、按“SOS”鍵均可觸發(fā)報(bào)警，并且獨(dú)創(chuàng)的方言學(xué)習(xí)功能，讓老人無(wú)需費(fèi)勁說(shuō)普通話(huà)，就算是帶著鄉(xiāng)音的“熱得遭不住了”“頭暈得很”等語(yǔ)音，都能被系統(tǒng)精準(zhǔn)識(shí)別，觸發(fā)報(bào)警。

截至目前，全縣已為4000名特殊困難老年人安裝應(yīng)急呼叫“孝心通”智能設(shè)備，覆蓋率達(dá)64%。

平臺(tái)聯(lián)動(dòng)，構(gòu)建“分鐘級(jí)響應(yīng)圈”

日前，沙坪鎮(zhèn)一位獨(dú)居老人因高溫中暑頭暈?zāi)垦＃乱庾R(shí)按了“孝心通”的按鈕，報(bào)警信息瞬間同步至特殊困難老人探訪(fǎng)關(guān)愛(ài)服務(wù)平臺(tái)和探訪(fǎng)員手機(jī)，僅幾分鐘，探訪(fǎng)員就帶著解暑藥品趕到老人家中，及時(shí)緩解了老人的不適。

“孝心通”的高效響應(yīng)，得益于縣民政局將“孝心通”老人安全呼叫器接入墊江縣特殊困難老人探訪(fǎng)關(guān)愛(ài)服務(wù)平臺(tái)，通過(guò)平臺(tái)聯(lián)動(dòng)，構(gòu)建起“分鐘級(jí)響應(yīng)圈”。

據(jù)了解，該平臺(tái)集成了PC調(diào)度端、APP服務(wù)端和大屏駕駛艙。當(dāng)警報(bào)響起，信息首先推送至親屬、村社干部和探訪(fǎng)員的手機(jī)APP。若無(wú)人響應(yīng)，信息將自動(dòng)升級(jí)至縣級(jí)調(diào)度中心，24小時(shí)值守人員立即介入，根據(jù)需求精準(zhǔn)轉(zhuǎn)介緊急救助、醫(yī)療報(bào)警或代購(gòu)服務(wù)。

同時(shí)，所有報(bào)警信息在平臺(tái)中將被全程跟蹤，且將處置過(guò)程詳細(xì)記錄，形成嚴(yán)密的責(zé)任閉環(huán)，確保每一聲呼救都有回響。

數(shù)據(jù)顯示，入夏以來(lái)，這種“報(bào)警-響應(yīng)-處置-反饋”的閉環(huán)，已累計(jì)為老人提供轉(zhuǎn)介服務(wù)930人次，協(xié)助老人解決購(gòu)藥、送水等生活需求50余次，消除空調(diào)線(xiàn)路老化、獨(dú)居老人缺水等相關(guān)隱患10余個(gè)。

多方協(xié)同，讓科技守護(hù)更有溫度

“智慧養(yǎng)老不是搭建冰冷的設(shè)備，而是要讓老人感到有人管、有人幫。”縣民政局相關(guān)負(fù)責(zé)人強(qiáng)調(diào)，墊江縣正通過(guò)“政府主導(dǎo)、社會(huì)參與、科技賦能”的協(xié)同機(jī)制，讓“孝心通”的守護(hù)更有溫度。

民政聯(lián)合衛(wèi)生健康部門(mén)，利用平臺(tái)篩選高齡、慢性病老人，安排家庭醫(yī)生上門(mén)；志愿者團(tuán)隊(duì)響應(yīng)“孝心通”代購(gòu)需求，烈日下為老人送清涼物資；慈善捐贈(zèng)的清涼包，通過(guò)探訪(fǎng)員APP精準(zhǔn)送達(dá)。截至目前，全縣特殊困難老人月探訪(fǎng)率因“孝心通”輔助提升至98%，失能老人幫扶覆蓋率達(dá)100%。

當(dāng)前，面對(duì)持續(xù)高溫，墊江縣正進(jìn)一步優(yōu)化“孝心通”應(yīng)急流程，計(jì)劃新增“高溫預(yù)警提醒”功能，并擴(kuò)大覆蓋范圍，讓更多老人在平安度夏。

記者 鄭雯瑾