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為進(jìn)一步推進(jìn)行風(fēng)建設(shè)，強(qiáng)化社會(huì)監(jiān)督，拓寬監(jiān)督渠道，廣泛聽取社會(huì)各界意見，持續(xù)提升醫(yī)療質(zhì)量與患者滿意度，重慶萊佛士醫(yī)院于近日成功舉辦了“首屆社會(huì)監(jiān)督員聘任儀式”。近50位來自不同行業(yè)、不同領(lǐng)域的多位代表齊聚一堂，共同見證這一重要時(shí)刻，為醫(yī)院的發(fā)展注入新的活力與動(dòng)力。

醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)致辭

闡明聘任初衷，堅(jiān)守“以患者為中心”理念

儀式伊始，重慶萊佛士醫(yī)院副院長(zhǎng)曾憲卓發(fā)表了熱情洋溢的講話。院長(zhǎng)向出席儀式的各位嘉賓表示熱烈歡迎和衷心感謝，并介紹了醫(yī)院的基本情況、發(fā)展歷程、醫(yī)療特色以及未來規(guī)劃。他強(qiáng)調(diào)，醫(yī)院始終堅(jiān)持以患者為中心的服務(wù)理念，致力于為廣大市民提供高品質(zhì)、國(guó)際化的醫(yī)療服務(wù)。此次聘任社會(huì)監(jiān)督員，旨在借助社會(huì)各界的力量，全方位、多角度審視醫(yī)院工作，推動(dòng)醫(yī)院不斷進(jìn)步。

解讀監(jiān)督制度

明確權(quán)責(zé)流程，構(gòu)建規(guī)范化監(jiān)督機(jī)制

隨后，重慶萊佛士醫(yī)院運(yùn)營(yíng)總監(jiān)王侖琪對(duì)《社會(huì)監(jiān)督員制度》進(jìn)行了詳細(xì)解讀。該制度明確了社會(huì)監(jiān)督員的職責(zé)、權(quán)利和義務(wù)，規(guī)范了監(jiān)督工作的內(nèi)容、方式和流程。通過建立健全社會(huì)監(jiān)督員制度，醫(yī)院將進(jìn)一步完善外部監(jiān)督機(jī)制，確保監(jiān)督工作的常態(tài)化、規(guī)范化、制度化。

頒發(fā)聘書+代表發(fā)言

凝聚監(jiān)督力量，共獻(xiàn)發(fā)展良策

在莊重而熱烈的氛圍中，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)為首屆社會(huì)監(jiān)督員頒發(fā)了聘書。這一張張聘書，不僅是一份榮譽(yù)，更是一份責(zé)任與使命。受聘的社會(huì)監(jiān)督員們來自各行各業(yè)，具有廣泛的代表性和豐富的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。他們將以客觀、公正的態(tài)度，對(duì)醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、收費(fèi)管理等方面進(jìn)行全面監(jiān)督，為醫(yī)院的發(fā)展建言獻(xiàn)策。

監(jiān)督員代表先后發(fā)言，他們對(duì)能夠成為重慶萊佛士醫(yī)院的社會(huì)監(jiān)督員深感榮幸，并表示將認(rèn)真履行職責(zé)，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，積極參與醫(yī)院的監(jiān)督工作。他們結(jié)合自身的工作經(jīng)驗(yàn)和生活經(jīng)歷，從不同角度對(duì)醫(yī)院的發(fā)展提出了寶貴的意見和建議，如進(jìn)一步優(yōu)化就診流程、加強(qiáng)醫(yī)患溝通、提升醫(yī)療服務(wù)的便捷性等。

自由交流+社區(qū)代表參與

傾聽基層聲音，完善服務(wù)適配性

在自由交流環(huán)節(jié)，社會(huì)監(jiān)督員們暢所欲言，與醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行了深入溝通。大家圍繞如何更好地開展監(jiān)督工作、提高醫(yī)院服務(wù)水平、加強(qiáng)醫(yī)院與社會(huì)的互動(dòng)等話題展開熱烈討論，現(xiàn)場(chǎng)氣氛十分活躍。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真聽取了每一位監(jiān)督員的意見和建議，并表示將對(duì)這些意見建議進(jìn)行梳理分類，逐一研究落實(shí)，及時(shí)反饋整改情況。

其中，來自大竹林街道的五位居民議事代表尤為引人關(guān)注，他們平日里扎根社區(qū)，主要職能是收集居民訴求、協(xié)調(diào)社區(qū)事務(wù)、參與基層民主議事，在居民與政府、企事業(yè)單位之間搭建溝通橋梁。此次她們參與活動(dòng)，將為醫(yī)院帶來最貼近基層民眾的聲音，對(duì)豐富監(jiān)督視角、提升醫(yī)院服務(wù)的社區(qū)適配性具有重要意義。

此次社會(huì)監(jiān)督員聘任儀式的成功舉辦，標(biāo)志著重慶萊佛士醫(yī)院在加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)、接受社會(huì)監(jiān)督方面邁出了堅(jiān)實(shí)的一步。通過引入社會(huì)監(jiān)督力量，醫(yī)院將更加及時(shí)、準(zhǔn)確地了解社會(huì)各界的需求和期望，不斷改進(jìn)工作中的薄弱環(huán)節(jié)，提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和管理水平。這不僅有助于增強(qiáng)患者對(duì)醫(yī)院的信任和滿意度，也將為醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展?fàn)I造良好的社會(huì)環(huán)境。

（編輯/吳瑞雪）