開州：146名“貼身管家”助企跑出“加速度”
2025-09-06 06:30:00 來源： 開州區(qū)融媒體中心
近日，重慶先鋒農(nóng)業(yè)開發(fā)有限公司冷凍庫內(nèi)，溫度計指針沖破18℃，上萬斤待銷獼猴桃面臨“中暑”風(fēng)險。天剛亮，該公司負責(zé)人張云萱撥通求助電話：“李專員，再不解決電力增容，水果全要爛了！”
接到電話的開州區(qū)漢豐街道服務(wù)專員李曉勇，當(dāng)即聯(lián)系國網(wǎng)重慶開州供電公司，帶著技術(shù)人員直奔現(xiàn)場。按常規(guī)流程，電力增容需10個工作日，但是獼猴桃保鮮不等人。李曉勇協(xié)調(diào)開通“綠色通道”，12小時內(nèi)先解決臨時用電；第3天下午4點，新電表安裝完畢，壓縮機重新轟鳴，張云萱緊鎖的眉頭終于舒展。
這是開州服務(wù)專員助企的日常一幕。今年以來，開州區(qū)創(chuàng)新推行服務(wù)專員制度，146名干部——96名區(qū)管干部、29名鎮(zhèn)街干部、21名主管部門（高新區(qū)管委會）干部，化身企業(yè)“貼身管家”，累計解決問題187件，成為助企紓困的“特種兵”。
“以前辦手續(xù)‘磨破嘴、跑斷腿’，現(xiàn)在專員送服務(wù)上門，我們能專心謀發(fā)展。”在今年7月末的企業(yè)家座談會上，重慶州馳通環(huán)保工程有限公司負責(zé)人葉俊東的感慨引發(fā)現(xiàn)場共鳴。這場“暢談會”上，9位企業(yè)負責(zé)人拋出的23條建議，被服務(wù)專員當(dāng)場認領(lǐng)為“限期辦結(jié)單”。
這樣的高效服務(wù)，源于“1+N”包聯(lián)模式：每位服務(wù)專員對接5-8家企業(yè)，身后還有職能部門“后援團”。服務(wù)專員楊婉嘉曾為解決企業(yè)用工難，聯(lián)動人力社保等部門，打通“數(shù)據(jù)鏈”和“用工鏈”，把“專場招聘”變成精準(zhǔn)匹配的“相親會”。葉俊東在“相親會”中嘗到甜頭，以往一個審批要跑多個部門、蓋七八個章，如今服務(wù)專員“集成辦公”，1小時就辦結(jié)。
在區(qū)政務(wù)服務(wù)中心，大數(shù)據(jù)屏上的“服務(wù)熱力圖”實時跳動，工業(yè)企業(yè)38%的訴求涉及用工、27%的訴求關(guān)乎資金、19%的訴求與要素保障相關(guān)——這既是服務(wù)專員的工作指引，也是營商環(huán)境的“晴雨表”?！捌平怆y題不能只‘救火’，更要‘防火’。”服務(wù)專員周永亮的話，道出了工作轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵。他推動建立“企業(yè)資金需求白名單”，提前對接銀行做授信評估，此前幫重慶旺泰農(nóng)業(yè)開發(fā)有限公司解決的100萬元貸款，正是“按圖施工”的結(jié)果。
如今，開州的服務(wù)專員練就了“火眼金睛”，做到第一時間發(fā)現(xiàn)、報告、處置、解決問題，將企業(yè)難題消滅在萌芽狀態(tài)。今年已解決的187件問題中，提前處置率達65%。
這支“特種兵”打通了惠企政策落地的“最后一米”。今年上半年，開州區(qū)新認定市級專精特新中小企業(yè)12家，總量達100家，居重慶市山區(qū)庫區(qū)第2位；新認定創(chuàng)新型中小企業(yè)18家，總量達163家，居重慶市山區(qū)庫區(qū)第1位。在開州，這場“速度與激情”的助企沖刺，仍在每天上演。
記者 鄧青春
責(zé)任編輯：徐力超
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