智慧醫(yī)療再升級：潼南區(qū)中醫(yī)院推行“床旁入院+床旁結(jié)算”，實(shí)現(xiàn)出入院“零跑腿”——服務(wù)窗口“搬”到床旁，出入院手續(xù)“辦”在心坎上
2025-09-05 21:50:30 來源： 第1眼TV-華龍網(wǎng)
第1眼TV-華龍網(wǎng)訊 往日里，出入院時穿梭于各個窗口、排隊等候辦理各種手續(xù)的“傳統(tǒng)節(jié)目”，在潼南區(qū)中醫(yī)院即將成為歷史。近日，潼南區(qū)中醫(yī)院重磅推出的“床旁入院+床旁結(jié)算”服務(wù)正式上線并順利運(yùn)行，將服務(wù)窗口“搬”到了患者的病床前。這意味著，患者和家屬只需在病房內(nèi)動動手指，即可輕松完成全部出入院流程，真正實(shí)現(xiàn)了“數(shù)據(jù)多跑路，患者零跑腿”的便民新體驗(yàn)。
從前：“折騰一大圈”才算出院
“記得以前家里老人出院，我得先跑護(hù)士站拿單子，再去結(jié)算窗口排隊，有時候資料沒帶全還得來回跑，樓上樓下折騰好幾趟，半天時間就沒了。老人行動不便，只能在病房干等著，心里也跟著著急?！鼻皝斫痈赣H出院的王女士回憶起過去的經(jīng)歷，不禁感慨。
這種“患者等著、家屬跑著”的傳統(tǒng)出院模式，不僅是時間和體力的消耗，更給尚未完全康復(fù)的患者及焦急的家屬增添了不必要的負(fù)擔(dān)。
現(xiàn)在：“一站式服務(wù)”全部辦清
而現(xiàn)在，場景徹底變了樣。
近日，來自成都某企業(yè)的業(yè)務(wù)代表廖先生在我區(qū)出差期間不慎滑倒，導(dǎo)致右腳踝嚴(yán)重扭傷，被同事緊急送往區(qū)中醫(yī)院救治。
“當(dāng)時右腳完全不能著地，疼痛難忍，又擔(dān)心異地就醫(yī)手續(xù)復(fù)雜。”廖先生回憶道。作為外地患者，他原本已經(jīng)做好了奔波辦理各種手續(xù)的準(zhǔn)備，甚至讓同事提前去取現(xiàn)金以備不時之需。
令他意外的是，在急診科完成初步檢查和處理后，醫(yī)生建議住院觀察，但并沒有讓他前往住院部辦理手續(xù)。只見一位醫(yī)護(hù)人員帶著一臺手機(jī)大小的移動終端來到他的病床前，短短幾分鐘內(nèi)，通過人臉識別，廖先生完成了身份信息錄入、醫(yī)保登記、入院辦理等手續(xù)。
“真是太方便了！我從頭到尾都沒出過病房，就像在超市買東西一樣，刷刷臉就全辦好了。不像以前，我是成都醫(yī)保，還要回成都報銷，現(xiàn)在，直接在床邊護(hù)士都跟我把費(fèi)用和相關(guān)信息確認(rèn)好了?！绷蜗壬袊@道，咱們醫(yī)院這個服務(wù)，真是想到我們心坎里去了！
經(jīng)過三天的精心治療和休息，廖先生傷勢明顯好轉(zhuǎn)，達(dá)到出院標(biāo)準(zhǔn)。9月2日上午，護(hù)士手持一臺移動智能結(jié)算設(shè)備來到床前，為廖先生進(jìn)行人臉識別，住院費(fèi)用明細(xì)、醫(yī)保報銷金額、自付費(fèi)用出現(xiàn)在屏幕上。確認(rèn)無誤后，一鍵點(diǎn)擊完成醫(yī)保報銷結(jié)算，隨即紙質(zhì)、電子票據(jù)同時出票，整個出院過程不到3分鐘。
“這是我經(jīng)歷過最高效的出入院流程，甚至比我預(yù)想的還要便捷?！绷蜗壬f道。據(jù)統(tǒng)計，實(shí)施床旁結(jié)算以來，患者出入院辦理的平均時間從原來的30分鐘減少到3分鐘以內(nèi)，出入院辦理窗口的排隊的情況大幅減少，患者對出入院辦理的滿意度顯著提升。
內(nèi)涵：便捷背后是“惠民”初心
該院推出的“床旁入院+床旁結(jié)算”服務(wù)，不僅僅是結(jié)算地點(diǎn)的物理遷移，更是一場以患者為中心的流程再造和服務(wù)理念的升級。
省時省力：極大縮短了患者辦理出院的等待時間，避免了上下樓奔波和窗口排隊之苦，尤其為老年、行動不便或危重患者提供了極大便利。
清晰透明：患者在床旁即可詳細(xì)查詢費(fèi)用構(gòu)成，醫(yī)保報銷多少、自己應(yīng)付多少，清清楚楚、明明白白，保障了患者的知情權(quán)。
安全高效：依托于強(qiáng)大的信息系統(tǒng)和安全支付平臺，整個結(jié)算過程準(zhǔn)確、高效、安全，減少了人工環(huán)節(jié)可能出現(xiàn)的差錯。
提升體驗(yàn)：將便捷、溫馨的服務(wù)直接送至床邊，有效紓解了患者出院前的焦慮情緒，提升了就醫(yī)滿意度和獲得感。
“開展床旁入院+床旁結(jié)算，是我們深化‘互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療’，踐行‘以患者為中心’服務(wù)理念的重要舉措。目的就是徹底打通醫(yī)療服務(wù)的‘最后一公里’，把服務(wù)窗口“搬”到患者床旁，將出入院手續(xù)“辦”在群眾心坎上，讓惠民政策真正落到實(shí)處，溫暖人心?！眳^(qū)中醫(yī)院黨委委員、副院長劉平表示。
目前，潼南區(qū)中醫(yī)院已全面開通“床旁入院+床旁結(jié)算”服務(wù)。未來，醫(yī)院將繼續(xù)聚焦人民群眾就醫(yī)過程中的“急難愁盼”問題，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，讓數(shù)字化成果更多更好地惠及每一位患者，為百姓提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、有溫度的醫(yī)療服務(wù)。（記者/薛傳真 通訊員/劉曉玉 余曉）
責(zé)任編輯：薛傳真
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