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第1眼TV-華龍網(wǎng)訊（曹妤）9月3日，碧桂園中俊天璽物業(yè)管家劉梅像往常一樣正在整理小區(qū)業(yè)主資料，業(yè)主胡女士的父親帶著“危難施急救 真情護(hù)平安”的錦旗來到辦公室，緊緊握著這位“救命恩人”的手，語氣里滿是感激：“真的太感謝了！”

時(shí)間撥回到兩天前，業(yè)主胡女士驅(qū)車前來查看新房裝修進(jìn)度，滿心期待著未來的家。車剛停穩(wěn)，一陣劇烈的眩暈突然襲來，她捂著胸口癱在駕駛室，用微弱的聲音向窗外呼救，千鈞一發(fā)之際，一場生死救援正在上演。

“當(dāng)時(shí)就聽見有人喊‘幫幫忙’，聲音特別弱，我趕緊往聲音發(fā)出的方向跑?！杯h(huán)境部值班員工譚世權(quán)正在負(fù)二樓停車場附近巡查，微弱的呼救在安靜的地下停車庫里顯得格外清晰。

跑到車旁俯身一看，胡女士面色蒼白如紙，頭輕輕靠在方向盤上，連抬手的力氣都沒有。憑借日常積累的經(jīng)驗(yàn)，譚世權(quán)立刻判斷“可能是低血糖”，他一邊輕聲安撫“別慌，我這就叫人來幫你”，一邊掏出手機(jī)撥通了值班管家劉梅的電話，每一個(gè)字都透著急切：“47棟有業(yè)主低血糖，情況不太好，快帶急救箱和葡萄糖來！”

接起電話的劉梅，手里還握著筆，正在寫未寫完的業(yè)主登記表，她猛地站起身，抓起辦公室的急救箱，又快步拿上葡萄糖和一瓶溫水——這些是物業(yè)常備的應(yīng)急物資，此刻成了“救命工具”。

“低血糖不能等，多耽誤一分鐘，業(yè)主就多一分危險(xiǎn)?！苯衲?9歲的劉梅，在碧桂園服務(wù)重慶區(qū)域已經(jīng)工作了9年，也把“急業(yè)主所急”刻進(jìn)了骨子里。

當(dāng)她一路小跑趕到車旁時(shí)，看見胡女士渙散的眼神，她的心跟著一緊，連忙蹲下身，溫柔地把葡萄糖水遞到業(yè)主嘴邊并喂對方慢慢喝下去。

接下來的時(shí)間里，劉梅和譚世權(quán)就像守護(hù)家人一樣，守在車旁沒挪過步。劉梅時(shí)不時(shí)幫胡女士擦去額頭的冷汗，輕聲跟她聊些家常分散注意力；譚世權(quán)則站在車旁留意過往行人，避免打擾業(yè)主休息，還悄悄聯(lián)系了胡女士的家人。

隨著糖水慢慢起效，胡女士的臉色漸漸紅潤，終于能直起身子，聲音清晰地說：“好多了，能自己走了”，兩人懸著的那顆心，才終于落了地。

反復(fù)確認(rèn)胡女士行動自如，又追問了好幾遍“真的不用送您回家嗎”，得到肯定答復(fù)后，他們才收拾好急救箱，默默返回崗位。譚世權(quán)繼續(xù)巡查小區(qū)，劉梅則回到辦公室，把剛才的救助情況仔細(xì)記在臺賬上，仿佛剛才那場緊急救援，只是工作里一段溫暖的小插曲。

9年里，她見過太多業(yè)主的急難愁盼：曾有位六十多歲的阿姨，高溫天買菜回家后嘔吐不止，家里只有兩個(gè)年幼的孩子，她和同事輪流陪護(hù)，直到業(yè)主兒子趕回來；還有一次，兩三歲的小朋友被反鎖在臥室里哭，家長急得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，物業(yè)人員翻窗進(jìn)去，把受驚的孩子穩(wěn)穩(wěn)抱在懷里；2018年在售樓部時(shí)，一位老奶奶上廁所不慎摔倒，她第一時(shí)間送醫(yī)，因?yàn)閾尵燃皶r(shí)，老奶奶最終平安無事。

“公司常組織我們?nèi)ゼt十字醫(yī)院學(xué)急救，還考了急救證，就是怕遇到突發(fā)情況幫不上忙?！眲⒚氛f，物業(yè)工作沒有驚天動地的大事，全是家長里短的小事，可正是這些小事，藏著業(yè)主對“家”的期待。

當(dāng)被問起“做好這份工作最重要的是什么”，她毫不猶豫地答“責(zé)任心”，甚至笑著補(bǔ)充：“就算不在上班，路上遇到需要幫忙的人，我也會伸手——幫人不是為了完成工作，是打心底里覺得該這么做?！?/p>

劉梅和譚世權(quán)，是生活在我們身邊再普通不過的人，他們沒有耀眼的頭銜，沒有驚天的事跡，卻在關(guān)鍵時(shí)刻伸出援手，在這座城市里，正是無數(shù)這樣的“凡人微光”，匯聚成了守護(hù)萬家燈火的溫暖星河。