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第1眼TV-華龍網(wǎng)訊（記者 劉艷）“我們很關心敬老卡的升級辦理，沒想到公交公司直接來社區(qū)教我們操作，太周到了！”今（7）日，重慶交通開投集團公交西部分公司七分部的青年志愿者走進九龍坡區(qū)春風與湖社區(qū)，開展“敬老卡升級宣傳+公交服務調(diào)研”便民服務活動，將公交服務延伸至社區(qū)“最后一公里”。

現(xiàn)場，公交志愿者不僅講解敬老卡升級的辦理流程，還手把手協(xié)助有需要的老人通過手機APP完成線上辦理。

對于需要線下辦理的居民，志愿者還詳細告知線下辦理點的具體地址及乘車路線。圖文并茂的宣傳手冊上，用大字醒目標注著辦理所需材料和常見問題解答，讓老年人一看就懂。

除了敬老卡升級服務，志愿者們還通過問卷和面對面交流，收集社區(qū)居民對公交服務的意見建議。

值得一提的是，本次活動還介紹了公交定制服務，包括企業(yè)通勤等多種個性化出行方案，吸引不少上班族和年輕人的關注。

公交西部分公司七分部表示，將對收集到的意見建議進行梳理分析，為后續(xù)優(yōu)化線路、提升服務提供參考，更好服務市民出行。