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第1眼TV-華龍網(wǎng)訊（記者 張馨月 通訊員 秦雪蓮）在璧山區(qū)來鳳街道，一場以數(shù)字技術(shù)重塑基層治理的變革正在悄然上演。面對老舊樓棟多、文物古跡多、學(xué)校密集等治理難題，街道以AI算法為筆、智治平臺為布，繪制出一幅“風(fēng)險一張圖、處置一鏈通”的治理新畫卷。

“指尖治理”激發(fā)多元共治新動能

“解放東路污水管外溢，我在小程序上一點(diǎn)，社區(qū)干部5分鐘就到了現(xiàn)場，2小時內(nèi)就完成了維修！”東街社區(qū)居民王女士對不久前的管網(wǎng)維修處置效率，贊不絕口。“現(xiàn)在辦事就像網(wǎng)購一樣方便，手機(jī)上點(diǎn)幾下，問題直接派到負(fù)責(zé)人手里，又快又省心！”

此前，新華一街居民樓多處外墻瓷磚脫落，社區(qū)網(wǎng)格員通過平臺“隨手拍”緊急上報，值班臺5分鐘內(nèi)將任務(wù)轉(zhuǎn)至城市管理崗處理，20分鐘內(nèi)設(shè)立警示圍欄，24小時內(nèi)施工隊進(jìn)場排險，3天內(nèi)全面修復(fù)，形成“一鍵上報－精準(zhǔn)處置－長效防控”的閉環(huán)管理。

從“跑斷腿”到“動動指頭”，這一轉(zhuǎn)變得益于“群眾點(diǎn)單－社區(qū)派單－街道接單”響應(yīng)機(jī)制。街道打造“1+3+N”網(wǎng)格力量協(xié)同體系，吸納214名“全民網(wǎng)格員”注冊參與，多元主體實(shí)現(xiàn)“指尖點(diǎn)單、云端共治”。

“外墻脫落、路燈故障、井蓋破損……這樣的民生實(shí)事還有很多，我們就是網(wǎng)格里的‘萬事通’?！本W(wǎng)格員介紹道，平臺就像是為我們裝上了“順風(fēng)耳”“千里眼”。今年以來，依托“一網(wǎng)感知、一格統(tǒng)管、一屏掌控”智能治理模式，來鳳街道高效辦結(jié)各類事件3105件，辦結(jié)率達(dá)99.5%，推動基層治理從“被動應(yīng)對”轉(zhuǎn)向“主動響應(yīng)”，群眾滿意度大幅提升。

“數(shù)字哨兵”構(gòu)筑全域安全防護(hù)網(wǎng)

不僅如此，來鳳街道還積極探索“AI+治理”模式，深度融合智能算法與基層智治平臺，推行“網(wǎng)格員+AI巡查”雙軌協(xié)同機(jī)制。通過“風(fēng)險一張圖”三維可視化系統(tǒng)，一屏統(tǒng)覽62類347個風(fēng)險點(diǎn)，形成全域覆蓋、智能響應(yīng)的“安全衛(wèi)士”體系。

進(jìn)入汛期以來，璧南河梁橋“AI千里眼”實(shí)時監(jiān)測水位變化，超過警戒線自動上報，實(shí)現(xiàn)汛情早發(fā)現(xiàn)、快處置。在森林防火一線，AI攝像頭化身“智能哨兵”，全天候掃描林區(qū)動態(tài)，一旦發(fā)現(xiàn)冒煙、明火等異常，立即觸發(fā)報警，并同步通知就近網(wǎng)格員現(xiàn)場核查。

在文物保護(hù)領(lǐng)域，AI監(jiān)測系統(tǒng)實(shí)施守護(hù)清代百歲牌坊、晉代大佛寺等古跡，當(dāng)攝像頭捕捉到人為破壞行為時，第一時間通知網(wǎng)格員前往現(xiàn)場，開展制止、宣傳與勸阻工作，以科技手段守護(hù)歷史文脈。

“我們已制定21個數(shù)字應(yīng)急預(yù)案，開展歷史桌面推演和實(shí)戰(zhàn)演練70次。”基層智治平臺工作人員介紹。指揮中心依托“智能駕駛艙”實(shí)現(xiàn)預(yù)案“一鍵啟動”、指令直達(dá)責(zé)任人，徹底扭轉(zhuǎn)了過去層層上報、“臨時打急抓”的被動局面。風(fēng)險超限后，系統(tǒng)將自動下達(dá)任務(wù)、分撥事件、啟動預(yù)案，多部門協(xié)同聯(lián)動、即可響應(yīng)，確保24小時不斷線，徹底筑牢全域安全防線。

“智能管家”破解城市治理難題

“以前整治游攤靠人趕，攤販打游擊戰(zhàn)，效率低還反復(fù)?！背枪苋藛T感嘆道。如今，智能攝像頭劃定“電子圍欄”、AI識別+遠(yuǎn)程喊話，實(shí)現(xiàn)對游攤的自動監(jiān)測、即時預(yù)警與高效勸離，“老大難”問題迎刃而解。

在環(huán)境衛(wèi)生治理中，針對垃圾桶滿溢這一城市管理頑疾，智能監(jiān)測系統(tǒng)實(shí)時捕捉滿溢狀態(tài)，一旦滿溢，自動上報平臺并派發(fā)任務(wù)，清潔人員接單后迅速處置，城市環(huán)境治理更加精準(zhǔn)。

來鳳街道通過健全“監(jiān)測－上報－處置－反饋”的閉環(huán)管理，優(yōu)化事件處置“最小回路”，發(fā)揮基層智治“最大效能”，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)一圖可視、履職全程可溯、治理成效群眾可感，真正讓智慧治理落地見效、惠及民生。

據(jù)了解，下一步，來鳳街道將持續(xù)深化數(shù)據(jù)治理，推動智能預(yù)警與應(yīng)急指揮體系深度融合；加強(qiáng)實(shí)戰(zhàn)實(shí)訓(xùn)，通過場景化培訓(xùn)和常態(tài)化演練提升干部數(shù)字素養(yǎng)；創(chuàng)新治理模式，以AI算法為核心拓展更多“一圖統(tǒng)管”應(yīng)用場景。持續(xù)以數(shù)字化改革為“繡花針”，串起基層治理“千條線”，全力繡好141基層智治體系“錦繡圖”。