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精心設(shè)計(jì)布局 搭建溫馨信賴平臺(tái)

“都說手足情深，鄰里一家親，你們既是親兄弟，又是鄰居，想想兒時(shí)兄弟倆一個(gè)粑粑分兩半，為了這十多平方米的土地鬧了這么多年，這值得嗎？”面對(duì)法官情理法的耐心勸導(dǎo)，萬州區(qū)分水鎮(zhèn)八角村近十年互不往來、各執(zhí)一端的譚某兩兄弟沉默了。最終，兄弟倆同意按照法官的執(zhí)行方案履行，兩人重歸于好。其實(shí)，這只是萬州區(qū)法院“蒲公英驛站”化解家事糾紛的一個(gè)縮影。

萬州區(qū)法院整合“心理咨詢技術(shù)+法律應(yīng)用水平+法院權(quán)威保障”優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)新打造“蒲公英驛站”家事糾紛調(diào)解工作室，推動(dòng)婚姻家庭領(lǐng)域矛盾糾紛溫情、高效化解。2023年掛牌以來，調(diào)解各類家事糾紛2960件、調(diào)解成功2406件，調(diào)解成功率81.3%。

萬州區(qū)法院以家事審判專區(qū)更新建設(shè)為契機(jī)，打造家事解紛窗口。打造溫馨信賴平臺(tái)。在家事審判專區(qū)設(shè)立“蒲公英驛站”，仿照居家風(fēng)格裝潢，建設(shè)家事文化長(zhǎng)廊、心理咨詢室、親子觀察室、情緒宣泄室等設(shè)施，配套設(shè)立“初次觀察室”，方便調(diào)解員第一時(shí)間觀察原告情緒、了解糾紛緣由、評(píng)估行為風(fēng)險(xiǎn)。組建家事解紛團(tuán)隊(duì)。充分突顯家事糾紛化解的“以人為本”特點(diǎn)，精心選派10余名具有豐富家事審執(zhí)經(jīng)驗(yàn)的法官作為專職調(diào)解員，10余名具有心理咨詢資質(zhì)的專業(yè)人士作為心理疏導(dǎo)員，參與調(diào)解的法官不參與登記立案后的調(diào)解、審判、執(zhí)行環(huán)節(jié)，消除當(dāng)事人關(guān)于“訴前調(diào)解不成功得罪法官影響后續(xù)審判”的顧慮。提升糾紛調(diào)處能力。充分協(xié)調(diào)優(yōu)質(zhì)調(diào)解資源，組織“婚姻經(jīng)營(yíng)理念”相關(guān)宣講22場(chǎng)，通過典型案例解析，傳授糾紛調(diào)解技巧、溝通策略，組織相關(guān)會(huì)議交流調(diào)解心得，持續(xù)深化教育培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化應(yīng)用，助力調(diào)解隊(duì)伍能力全面提升。

強(qiáng)化專業(yè)協(xié)同 深度診斷溫情傳導(dǎo)

采用“聽、問、解、傳、定”五步法，為當(dāng)事人提供專業(yè)化、法治化、個(gè)性化服務(wù)，實(shí)現(xiàn)從單純的案件調(diào)解向情感修復(fù)、親情彌合、心理釋然轉(zhuǎn)變。專業(yè)化深度診斷。在“聽”“問”環(huán)節(jié)，簽訂保密承諾書，制作包含57項(xiàng)具體內(nèi)容的《夫妻關(guān)系調(diào)查表》，指導(dǎo)當(dāng)事人獨(dú)立填寫，為家事案件當(dāng)事人深度溝通，查清婚姻癥結(jié)，作出調(diào)解背景評(píng)估，累計(jì)為32例案件當(dāng)事人提供心理咨詢服務(wù)83人次。法治化溫情傳導(dǎo)。在“解”“傳”環(huán)節(jié)，運(yùn)用心理專業(yè)技能和司法審執(zhí)經(jīng)驗(yàn)，制發(fā)《致婚姻家庭糾紛夫妻的一封信》《婚姻經(jīng)營(yíng)技巧》，分析矛盾產(chǎn)生原因，闡明離婚責(zé)任，矯正錯(cuò)誤理念，引導(dǎo)行為訓(xùn)練，努力化解個(gè)人心結(jié)，累計(jì)發(fā)放人身安全保護(hù)令5份、履行家庭義務(wù)告知書376份，實(shí)質(zhì)性化解各類婚姻家庭糾紛2078件。個(gè)性化情感修復(fù)。在“定”環(huán)節(jié)，根據(jù)調(diào)解咨詢情況，研判雙方和好可能性，提供“和好結(jié)案、撤訴冷靜、調(diào)解離婚、調(diào)轉(zhuǎn)審離婚”四套選擇方案，積極發(fā)揮正向引導(dǎo)、價(jià)值引領(lǐng)作用，確定幸福方向。

深化全程聯(lián)動(dòng) 精準(zhǔn)修復(fù)家庭關(guān)系

通過構(gòu)建“訴前+訴中+訴后”全鏈條、全過程家事糾紛化解、幫教機(jī)制，基層治理、府院聯(lián)動(dòng)效能均得到長(zhǎng)足提升。建立訴前聯(lián)動(dòng)調(diào)解機(jī)制。在訴前調(diào)解服務(wù)環(huán)節(jié)，推動(dòng)家事調(diào)解融入基層社會(huì)治理大格局，強(qiáng)化法院、公安、民政、社區(qū)等協(xié)同配合，形成“司法+行政+社會(huì)”矛盾調(diào)處合力。建立訴中信息共享機(jī)制。案件調(diào)解不成功進(jìn)入訴訟程序后，充分發(fā)揮家事專業(yè)審判法庭的聚合力，將可能存在個(gè)人極端行為、家暴、履行監(jiān)護(hù)職責(zé)不力等情形的信息及時(shí)通報(bào)案件承辦人，協(xié)助合議庭做好訴中調(diào)解、家暴矯治、教育指導(dǎo)等工作。建立訴后回訪幫扶機(jī)制。通過線上、線下相結(jié)合的方式，對(duì)每一個(gè)家事案件進(jìn)行回訪，了解夫妻雙方情感現(xiàn)狀和子女教育撫養(yǎng)情況，積極引導(dǎo)當(dāng)事人申請(qǐng)司法救助或社會(huì)救助。開展公益志愿者活動(dòng)47次，增強(qiáng)家事案件社會(huì)輻射功能，幫助當(dāng)事人重拾生活信心，收到當(dāng)事人感謝錦旗、感謝信21份。

法官辦案手記：

“蒲公英驛站”的家事不是小事

“在這個(gè)世界上，每一個(gè)跟你沒有血緣關(guān)系，并且還愿意對(duì)你好的人，都是老天賜予的禮物，要珍惜眼前人?！边@是收藏在萬州法院“蒲公英驛站”干警蒲昌淵抽屜里，一封來自原本感情即將破裂的夫妻的感謝信。

欣欣和小江剛結(jié)婚一年，原本應(yīng)該還處于甜蜜期的小夫妻卻整日爭(zhēng)吵，矛盾不斷。性格強(qiáng)勢(shì)、脾氣火暴的欣欣一氣之下便向法院起訴離婚。

案件來到“蒲公英驛站”，干警蒲昌淵通過起訴材料感覺到這對(duì)夫妻的矛盾并未達(dá)到不可調(diào)和的地步，很大程度上是沖動(dòng)離婚，為挽救這對(duì)年輕夫妻的婚姻，蒲昌淵將欣欣和小江分別請(qǐng)到“蒲公英驛站”調(diào)解。

通過交談，蒲昌淵了解到欣欣的性格較強(qiáng)勢(shì)，小江性格較沉穩(wěn)，兩人發(fā)生矛盾往往只是小江經(jīng)常抽煙、喝酒、打牌，欣欣看不慣就經(jīng)常打罵小江。一個(gè)“一點(diǎn)就著”、一個(gè)默不作聲，雙方缺乏溝通，導(dǎo)致問題越積越多，無法解決。

“愛從溝通中來，欣欣你要學(xué)會(huì)控制自己的情緒，待自己冷靜下來后，兩個(gè)人再坐在一起溝通，你會(huì)發(fā)現(xiàn)好多事情其實(shí)都可以解決?！逼巡郎Y向欣欣講述了溝通在家庭中的重要性，欣欣也表示將試著收斂脾氣，學(xué)會(huì)溝通。

一段時(shí)間后，欣欣、小江二人再次來到“蒲公英驛站”為蒲昌淵送上感謝信?！靶〗F(xiàn)在下班回家會(huì)主動(dòng)分擔(dān)家務(wù)，也學(xué)會(huì)控制抽煙喝酒，鍛煉身體，我倆有事就積極溝通?！薄靶佬垃F(xiàn)在脾氣沒有以前那么沖了，有事還會(huì)和我商量，現(xiàn)在的日子我過得很高興。謝謝蒲老師！”聽著重歸于好的二人傾訴這些天來對(duì)方的變化，蒲昌淵滿意地笑了。 

記者 向貴平 通訊員 向琦琦 文/圖