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第1眼TV-華龍網(wǎng)訊（通訊員 李杉）在人民群眾“網(wǎng)民化”、現(xiàn)實社會“圈群化”、社會治理“網(wǎng)格化”新趨勢背景下，長壽區(qū)創(chuàng)新基層治理模式，依托“線上+線下”雙網(wǎng)格融合，打造“長楓e站”工作平臺，讓矛盾糾紛化解在“指尖”、解決在基層。

筑 “線上 + 線下” 綜合體，促部門聯(lián)動

“長楓e站”構(gòu)建了“1+19+N”工作體系，即1個網(wǎng)信與政法、檢察、公安等部門參與的多跨協(xié)同處置中樞、檢察員覆蓋的19個鎮(zhèn)街線上網(wǎng)格，以及綜治員、網(wǎng)格員等N支力量深入的基層線上網(wǎng)格。通過檢察員、綜治員、網(wǎng)格員“三員聯(lián)動”，線上收集矛盾糾紛占比達33.3%。線下則通過常態(tài)化聯(lián)席會議，推動檢警協(xié)同介入矛盾糾紛案件90件，促成刑事和解79件，切實將矛盾化解在基層、解決在訴前。

平臺還靶向消除矛盾風險隱患，推動“司法救助+社會幫扶”多元解紛機制，促成當事人“法結(jié)、心結(jié)、困結(jié)”“三結(jié)”同解。如在辦理黃某某刑事申訴案中，長壽區(qū)檢察院通過線上推送案例、線下公開聽證與多元幫扶，推動案件得到實質(zhì)性化解。

用 “線上 + 線下” 推動器，強基層治理

打通服務群眾“最后一米”，“長楓e站”推出“掃碼+網(wǎng)格”線索速達機制。設計制作檢察服務二維碼，向全區(qū)2427個網(wǎng)格群全量轉(zhuǎn)發(fā)，群眾掃碼即可直達12309平臺提訴求、查進度、獲幫助。目前已通過線上形式收集公益訴訟線索50余條，真正實現(xiàn)“家門口、指尖上的檢察院”服務效能。

此外，長壽區(qū)還借助“長楓e站·三員聯(lián)動”雙網(wǎng)格矛盾化解體系，線上線下排查矛盾糾紛，并對接鳳城街道“李大姐調(diào)解室”等基層議事調(diào)解機制，納入“長楓e站”專屬網(wǎng)格矩陣，協(xié)同開展矛盾化解。優(yōu)化線上線下“雙進”服務舉措，年均為60余家市場主體、1.5萬余名群眾提供全鏈條、不間斷的法律服務，為法治化營商環(huán)境建設賦能。

繪 “線上 + 線下” 同心圓，優(yōu)法治宣傳

在普法宣傳方面，長壽區(qū)以“法定人心”為目標，構(gòu)建“長楓e站”立體化法治宣傳體系，實現(xiàn) “線上云端普法 + 線下網(wǎng)格滲透”。以“長檢楓聲”音頻節(jié)目為載體，將生硬法條轉(zhuǎn)化為“家常話”故事在全區(qū)超1200個網(wǎng)格群傳播；同步深化線下網(wǎng)格滲透，通過發(fā)放手冊、專題講座等形式直抵治理末梢，線上線下累計覆蓋全區(qū)過半數(shù)村社區(qū)，惠及群眾上萬人次。

針對企業(yè)法治需求，長壽區(qū)創(chuàng)新推出“長楓e站·法治會客廳”，采用“線上收集—主題策劃—精準服務”閉環(huán)機制，以“零距離”“定制化”服務推動普法走深走實。目前已開展線上線下專題活動9場，覆蓋企業(yè)87家，解決法律問題26處，企業(yè)滿意度提升至98%。

在警示教育方面，長壽區(qū)整合資源打造線上線下警示教育“硬核陣地”，構(gòu)建“警示教育+法治服務+社區(qū)矯正”三位一體法治宣傳基地。累計組織警示教育活動467批次，覆蓋“長楓e站”專屬法治宣傳線上網(wǎng)格20個，惠及1.5萬余人。