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10月1日清晨，很多在重慶人民廣場看完國慶升國旗儀式的人，轉(zhuǎn)頭便趕往不遠處的重慶中國三峽博物館（以下簡稱三峽博物館）。上午8點30分，三峽博物館階梯前，等待入館的人流已蜿蜒成一道獨特的風(fēng)景。

與以往不同的是，游客不用再拿出手機刷“預(yù)約二維碼”，臉上更多了一份“說走就走”的從容。

當(dāng)天是三峽博物館取消線上預(yù)約機制的第一天，一場關(guān)于公共文化服務(wù)便捷化與精細化管理的新探索，在這座國家一級博物館接受了實踐的檢驗。

門檻消失

滿足觀眾臨時起意的文化邂逅

上午9點，三峽博物館大門準時開啟。

來自成都的大學(xué)生陳璐和她的兩名朋友格外興奮?！拔覀冏蛲砼R時決定來重慶玩，刷手機才知道今天開始不用預(yù)約了！”陳璐的語氣中帶著一絲難以置信，“以前要是沒提前規(guī)劃，根本不敢想能進這種熱門博物館。現(xiàn)在感覺像撿到了寶，太方便了！”

像陳璐這樣臨時起意的游客，成為當(dāng)日入館人流增加的主體。

在博物館入口處，以往用于核驗預(yù)約碼的通道標(biāo)識已被撤下，取而代之的是清晰指引的安檢通道。游客只需手持身份證進行身份驗證，再經(jīng)過安檢，便可徑直步入博物館。整個過程流暢迅速，隊伍始終保持著移動狀態(tài)，未見阻滯。

帶著一家老小五口人前來的市民王先生感觸更深：“家里老人不太會用智能手機，每次預(yù)約都要我們幫忙，有時候還搶不到?，F(xiàn)在好了，他們想來隨時就能來?！?/p>

無形門檻的消失，不僅簡化了流程，更在心理上拉近了市民與博物館的距離，讓文化資源的獲取變得更加普惠。

活動引流

巧解人潮疏導(dǎo)難題

取消預(yù)約，意味著客流波動增大，如何避免核心展廳人滿為患，是對博物館管理智慧的考驗。

三峽博物館祭出的“法寶”是活動引流：國慶首日，館方精心策劃了兩場主題活動。

上午10點，一樓活動區(qū)已是一派熱鬧景象。在“紅旗漫卷 盛世華章”國慶打卡點，“我為祖國送祝?！钡木扌蛧鴳c元素布景前，觀眾紛紛在便利貼上寫下對祖國的祝福，舉起手機拍照錄像，隨后低頭認真操作手機，帶上“#我在重慶中國三峽博物館慶國慶#”的話題，將祝福分享至社交媒體。這套打卡并分享的流程，成功吸引大量觀眾在此駐足。

另一側(cè)，“拼繪山河 共賀華誕”手工活動區(qū)域也排起了小隊。孩子們在家長的陪伴下，領(lǐng)取限量拼圖材料，埋頭拼搭著心中的“中國紅”。

三峽博物館公眾教育與服務(wù)部工作人員白玉銀介紹，這兩個主題鮮明、參與性強的活動，將原本可能涌向文物展廳的密集人流，巧妙地吸附并分流在開闊的一樓活動區(qū)，既豐富了參觀體驗，又保障了核心展線的舒適度。

在接下來的國慶假期中，三峽博物館將每天推出不同的活動。白玉銀介紹，10月2日舉行“童心巧手 歡度國慶”愛國主題花環(huán)DIY活動；10月3日與5日繼續(xù)開展木版拓印體驗；10月4日再次推出漆扇DIY活動；10月6日中秋當(dāng)天特別舉辦“月滿中秋 情寄家國”游園會，包含詩詞猜謎、團扇創(chuàng)作與木版畫制作活動；10月7日開展“紅星閃閃 科創(chuàng)未來”五角星科技小制作活動；10月8日則推出“烽火記憶 薪火相傳”抗戰(zhàn)歲月廳探訪答題活動。

此外，博物館還推出“青春獻禮 真情告白”國慶主題視頻征集活動和“紅旗漫卷 盛世華章”國慶主題打卡分享活動，通過線上線下相結(jié)合的方式，將國慶氛圍延伸至網(wǎng)絡(luò)空間。

動態(tài)調(diào)控+延時開放

守護觀展品質(zhì)與安全

進入更方便，但安全與體驗的底線必須守住。

在監(jiān)控中心的大屏幕上，實時跳動著全館各區(qū)域人數(shù)，該博物館安全保衛(wèi)處處長周志勇緊盯著數(shù)據(jù)，以便隨時通過手中的對講機發(fā)出指令。

上午11點多，屏幕上顯示，瞬時在館人數(shù)突破了3500人，接近預(yù)設(shè)的警戒線。指揮中心迅速啟動響應(yīng)機制，入口處的電子顯示屏和廣播開始循環(huán)提示；同時，一批志愿者和工作人員被增派到入口和主要通道，進行疏導(dǎo)和解釋工作。

當(dāng)瞬時人數(shù)打破峰值時，博物館采取“出多少，進多少”的動態(tài)管控措施，確保排隊游客有序進入，避免他們過久等待。“我們的目標(biāo)是既保障安全，也盡量不辜負每一位觀眾?！敝苤居抡f。

為了應(yīng)對國慶期間的參觀高峰，博物館在此前宣布了延時開放措施：即日起至10月8日，閉館時間將從下午5點延長至6點。然而，當(dāng)天傍晚時分，門前依然有長長的隊伍翹首以盼。博物館管理層當(dāng)機立斷：再度延長開放時間，直至送走最后一位排隊觀眾。閉館時間再延長到傍晚6點46分。

接連的“加時”對觀眾來說，無疑是意外之喜。“本來看到排隊的人這么多，都打算放棄了，沒想到博物館竟然又延長了開放時間，太人性化了！”從北京來重慶旅游的張月林感慨。

當(dāng)日傍晚6點46分，隨著第21413名觀眾走出大門，三峽博物館完美度過了免預(yù)約第一天的大考。

重慶市文物局相關(guān)負責(zé)人表示，重慶全面取消博物館預(yù)約制度不僅是操作流程上的一次簡化，更是博物館從“管理思維”向“服務(wù)思維”深度轉(zhuǎn)變的生動體現(xiàn)。它向所有人傳遞著一個清晰的信號：這座承載著巴渝文脈與民族記憶的殿堂，正以更加開放、包容和智慧的姿態(tài)，歡迎著每一位心懷好奇的參觀者。