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國(guó)慶中秋假期已過大半

熱門車次還沒買到票怎么辦？

下滑查收

鐵路12306候補(bǔ)購票功能

使用教學(xué)

候補(bǔ)購票如何使用？

打開鐵路12306App，在車票查詢頁面點(diǎn)擊“候補(bǔ)”按鈕，添加至右下角“候補(bǔ)下單”。

候補(bǔ)列表展示已選候補(bǔ)車次和席別，點(diǎn)擊“下一步”進(jìn)入確認(rèn)候補(bǔ)訂單頁面。

添加更多候補(bǔ)車次后，在確認(rèn)候補(bǔ)訂單頁面的最上方，可以查看全部候補(bǔ)車次信息，包括日期、車次、席別、區(qū)間。

開啟“接受新增列車”選項(xiàng)，即可設(shè)置新增列車兌現(xiàn)條件。

提交訂單后，支持查看當(dāng)前候補(bǔ)訂單的預(yù)估成功率（預(yù)估成功率按照歷史候補(bǔ)訂單兌現(xiàn)情況測(cè)算，供參考），還可以查看候補(bǔ)明細(xì)、修改截止兌現(xiàn)時(shí)間。

候補(bǔ)購票須知：

每個(gè)用戶同時(shí)可以保有6個(gè)待兌現(xiàn)候補(bǔ)訂單。

每個(gè)候補(bǔ)訂單最多可選擇3個(gè)乘車日期，總計(jì)添加不超過60個(gè)“日期+車次”的組合。

最多可添加9位乘車人。

候補(bǔ)訂單截止兌現(xiàn)時(shí)間為不晚于開車前20分鐘。

提高成功率小技巧

盡早提交，搶占先機(jī)

候補(bǔ)訂單兌現(xiàn)主要根據(jù)訂單生效的時(shí)間順序進(jìn)行。一旦發(fā)現(xiàn)所需車票售罄，應(yīng)立刻提交候補(bǔ)訂單，越早提交，排隊(duì)位置越靠前。

最大化利用訂單容量

不要只候補(bǔ)一個(gè)車次。充分利用規(guī)則，在同個(gè)訂單內(nèi)添加多個(gè)備選車次、相鄰日期和不同席別。選擇越多，系統(tǒng)為你匹配到車票的概率就越大。

開啟“接受新增列車”選項(xiàng)

這是一個(gè)關(guān)鍵技巧。節(jié)假日期間，鐵路部門會(huì)根據(jù)客流情況增開臨時(shí)旅客列車。在提交候補(bǔ)訂單時(shí)，務(wù)必勾選“接受新增列車”，這些新增加列車的車票會(huì)優(yōu)先供給已提交候補(bǔ)的旅客。

常見問題解答

問：已支付成功的候補(bǔ)訂單是否可以修改？

候補(bǔ)訂單提交成功后需在系統(tǒng)提示時(shí)間內(nèi)完成支付，完成候補(bǔ)預(yù)付款支付后，候補(bǔ)購票訂單立即生效。候補(bǔ)購票訂單生效后，除截止兌現(xiàn)時(shí)間可以修改，其他相關(guān)候補(bǔ)需求不可修改，如需變更，可終止訂單后重新操作。

問：候補(bǔ)訂單兌現(xiàn)成功、兌現(xiàn)失敗、自動(dòng)退單時(shí)以何種方式提醒旅客？

請(qǐng)登錄鐵路12306App及時(shí)查詢候補(bǔ)訂單狀態(tài)，候補(bǔ)兌現(xiàn)結(jié)果以訂單查詢結(jié)果為準(zhǔn)。候補(bǔ)訂單兌現(xiàn)成功、兌現(xiàn)失敗、自動(dòng)退單時(shí)均通過用戶選擇的通知渠道（短信、微信或支付寶）推送通知消息。推送消息的同時(shí)，也會(huì)發(fā)送郵件通知（用戶郵箱須激活）。

問：候補(bǔ)訂單如何付款？每趟車都要付嗎？

用戶提交候補(bǔ)訂單時(shí)需預(yù)付票款，預(yù)付款按本單各候補(bǔ)需求中最高票款計(jì)算（臥鋪按下鋪票價(jià)計(jì)算）。兌現(xiàn)成功后系統(tǒng)自動(dòng)生成已支付訂單，預(yù)付款大于實(shí)際票款的，系統(tǒng)自動(dòng)退還差價(jià)。

舉例：如您選擇候補(bǔ)廣州至長(zhǎng)沙的車票，每個(gè)候補(bǔ)訂單最多可選擇3個(gè)乘車日期，總計(jì)添加不超過60個(gè)“日期+車次”的組合。將計(jì)劃候補(bǔ)的車次方案放入候補(bǔ)列表后，即可確認(rèn)候補(bǔ)訂單并預(yù)付款，此訂單的預(yù)付款為票價(jià)最高的車次方案的價(jià)格，僅取最高支付。

同一起點(diǎn)、終點(diǎn)城市的可放入同一候補(bǔ)訂單。如您有其他城市的出行方案，可繼續(xù)申請(qǐng)新的候補(bǔ)訂單，最多可同時(shí)保有6個(gè)待兌現(xiàn)候補(bǔ)訂單。

鐵路部門提示：鐵路12306網(wǎng)站（含手機(jī)客戶端）是中國(guó)鐵路唯一官方火車票網(wǎng)絡(luò)售票渠道，致力于為旅客提供公平公正、安全便捷的購票出行服務(wù)，從未與任何第三方平臺(tái)機(jī)構(gòu)開展合作，請(qǐng)廣大旅客朋友一定要通過官方渠道購票。