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第1眼TV-華龍網(wǎng)訊（記者 唐雨）近年來，重慶聚焦調(diào)解“數(shù)智化”建設(shè)，通過AI賦能，不斷提升調(diào)解服務(wù)能力。在做好人民調(diào)解工作方面，重慶還有哪些具體舉措，又取得哪些成效？

10月11日，在“高質(zhì)量完成‘十四五’規(guī)劃  譜寫中國式現(xiàn)代化重慶篇章”系列主題新聞發(fā)布會——介紹“十四五”時期重慶司法行政高質(zhì)量發(fā)展成效發(fā)布會上，市司法局局長種及靈對此問題進行了相關(guān)解答。

種及靈介紹，五年來，重慶深化“楓橋經(jīng)驗”重慶實踐，調(diào)群眾煩心事、解百姓心中愁，全市共建成1.3萬余個人民調(diào)解組織，調(diào)解員達到5.7萬人，五年共辦理人民調(diào)解案件263.3萬件。具體來講，市司法局在工作中主要抓了三個方面的重點。

融網(wǎng)進樓，讓調(diào)解人員在身邊。市司法局在各小區(qū)、村組、網(wǎng)格和樓棟都建立了調(diào)解小組，選聘律師、退休法官、退休民警、退休司法行政工作人員等擔(dān)任調(diào)解員，通過主動排查、接受群眾申請、辦好委托移送等方式，把糾紛解決在家門口。比如，江津區(qū)組建了2276個網(wǎng)格調(diào)解團隊，實現(xiàn)“小事不出網(wǎng)格、大事不出社區(qū)”；永川區(qū)青峰鎮(zhèn)推行“鄰長制”，鄰長第一時間發(fā)現(xiàn)矛盾、調(diào)解員及時介入化解。截至目前，在全市1.1萬個村（社區(qū)）共設(shè)置調(diào)解小組6.5萬個，讓群眾真正體會到了“糾紛有人管、矛盾就地解”的安全感。

數(shù)字賦能，提高糾紛化解質(zhì)效。市司法局開發(fā)了“重慶調(diào)解在線”數(shù)字應(yīng)用，設(shè)置AI智慧調(diào)解室等功能，大大降低了人為因素的干擾、提升了解紛的公正性。比如，南岸區(qū)調(diào)解員通過“重慶調(diào)解在線”中的“AI智慧調(diào)解室”功能，自動生成調(diào)解協(xié)議，得到了雙方的一致認可，不到兩個小時就化解了一場可能引發(fā)群體性事件的物業(yè)糾紛。2024年7月“重慶調(diào)解在線”上線以來，線上辦結(jié)糾紛64.3萬件，調(diào)解效率提升了50%以上，讓群眾真正體會到“調(diào)解不出門、糾紛指尖消”的便捷感。

多重保障，讓調(diào)解協(xié)議能兌現(xiàn)。市司法局建立了“司法確認+公證賦強+仲裁裁決+回訪督促”多重機制，確保調(diào)解協(xié)議兌現(xiàn)到位。協(xié)議達成以后，群眾可以申請法院司法確認，也可以申請公證、仲裁機構(gòu)出具公證書和仲裁裁決書，保證調(diào)解協(xié)議的執(zhí)行效力。通過對可能反悔的案件跟蹤回訪，督促協(xié)議履行，真正實現(xiàn)案結(jié)事了人和。目前，全市調(diào)解協(xié)議履行率達99.93%，讓群眾真正體會到“協(xié)議不落空、公道在身邊”的獲得感。

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