就醫(yī)更便捷、流程更優(yōu)化、診療更高效 重慶多舉措改善患者就醫(yī)體驗(yàn)
2025-10-16 16:30:17 來源： 第1眼TV-華龍網(wǎng)
第1眼TV-華龍網(wǎng)訊（記者 唐雨）近年來，網(wǎng)上就醫(yī)，送藥到家讓看病更加省心。在重慶，還采取了哪些措施來改善患者的就醫(yī)體驗(yàn)？
10月16日，重慶市政府新聞辦舉行“高質(zhì)量完成‘十四五’規(guī)劃 譜寫中國(guó)式現(xiàn)代化重慶篇章”系列主題新聞發(fā)布會(huì)，本場(chǎng)發(fā)布會(huì)主題是介紹“十四五”時(shí)期重慶衛(wèi)生健康事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展成效。發(fā)布會(huì)上，市衛(wèi)生健康委黨委書記、主任張維斌就該問題進(jìn)行相關(guān)解答。
張維斌介紹，市衛(wèi)生健康委連續(xù)3年實(shí)施改善就醫(yī)感受提升患者體驗(yàn)主題活動(dòng)，堅(jiān)持以患者為中心，著力解決群眾看病就醫(yī)中的急難愁盼問題。主要采取了以下舉措：
一是就醫(yī)更便捷。全市三級(jí)醫(yī)院已普遍建立預(yù)約診療制度，廣大市民可以通過電話、網(wǎng)站、醫(yī)院公眾號(hào)等多種方式預(yù)約就診，同時(shí)不少醫(yī)院已經(jīng)能夠精準(zhǔn)預(yù)約到30分鐘以內(nèi)，盡量縮短患者門診等候時(shí)間。建成互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院117家，數(shù)智“云醫(yī)”應(yīng)用推動(dòng)常見病復(fù)診的互聯(lián)網(wǎng)就醫(yī)問診、處方流轉(zhuǎn)、醫(yī)保報(bào)銷、藥品配送到家全流程貫通，實(shí)現(xiàn)足不出戶就能夠完成看病就醫(yī)、藥品直接配送到家的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，互聯(lián)網(wǎng)診療服務(wù)量由2020年的5萬人次增長(zhǎng)到今年的350萬人次。
二是流程更優(yōu)化。全市公立醫(yī)院普遍設(shè)立了門診“一站式”服務(wù)中心、住院“一站式”結(jié)算中心，超九成的醫(yī)院可以提供門診自助服務(wù)。198家醫(yī)院、236家社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心開展了門診延時(shí)服務(wù)、夜間門診和節(jié)假日門診，721家社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心和鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院提供周末免疫接種服務(wù)，方便上班族和有需要的市民能夠在夜間或者周末就診、帶孩子打疫苗等等。
三是診療更高效。全市大力開展微創(chuàng)手術(shù)、日間手術(shù)服務(wù)，目前已有708個(gè)病種納入日間手術(shù)范圍，患者當(dāng)天做手術(shù)、當(dāng)天或者第二天就能夠出院。同時(shí)還開展多學(xué)科聯(lián)合診療服務(wù)，對(duì)病情復(fù)雜患者采取多學(xué)科專家集體會(huì)診、聯(lián)合制定診療方案，實(shí)現(xiàn)“患者不動(dòng)醫(yī)生動(dòng)”。市衛(wèi)生健康委加快推進(jìn)胸痛、卒中、創(chuàng)傷、咯血、危重孕產(chǎn)婦救治等急診急救“六大中心”建設(shè)，暢通“院前—院內(nèi)”一體化急救綠色通道，為就近就快搶救急危重癥患者贏得了寶貴時(shí)間。
四是服務(wù)更暖心。全市建成“老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)”1106家，在門診和病區(qū)大力推進(jìn)適老化改造，設(shè)置無障礙通道、安全扶手，在衛(wèi)生間及病床床頭配備一鍵式緊急呼叫裝置等，讓老年人就醫(yī)更安全、更便捷。同時(shí)市衛(wèi)生健康委在13家醫(yī)院試點(diǎn)開展免陪照護(hù)服務(wù)，由經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)的醫(yī)療護(hù)理員為住院患者提供照護(hù)服務(wù)，這樣很好地解決了“老人住院、孩子要上班”等家屬的后顧之憂。
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責(zé)任編輯：李茜
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