新世紀百貨迎來三十周年慶 深化“商場即情場”服務(wù)理念?
2025-10-17 21:05:00 來源： 第1眼TV-華龍網(wǎng)
第1眼TV-華龍網(wǎng)訊（陳永洪） 今日，重慶新世紀百貨啟動以“三十而熠，百年同心”為主題的三十周年慶典。自1995年于解放碑起步至今，新世紀百貨已從一家初期投入50萬元的商場，發(fā)展為擁有50家百貨商場及200余家品質(zhì)超市的大型商業(yè)體系。此次慶典不僅回顧了企業(yè)三十年發(fā)展歷程，也再次強調(diào)了其“誠實經(jīng)營，真情服務(wù)”的核心理念。
在三十年的經(jīng)營中，新世紀百貨以“細心、真心、誠心”為服務(wù)基礎(chǔ)，致力于打造超越單純交易的消費體驗，構(gòu)建與消費者之間的情感聯(lián)結(jié)，使商場成為“人生重要時刻的見證者”。
為持續(xù)提升市場競爭力，新世紀百貨通過四大戰(zhàn)略構(gòu)建差異化優(yōu)勢：經(jīng)營方面，開創(chuàng)全開放式柜臺并嚴格商品準入，奠定“商品至優(yōu)”基礎(chǔ)；網(wǎng)點布局推行“1+N”模式，實現(xiàn)客流共享與結(jié)構(gòu)優(yōu)化；質(zhì)量管理建立四級體系，夯實消費者信任；服務(wù)方面則通過會員精準運營、標準禮儀等持續(xù)推動體驗升級。
在服務(wù)層面，新世紀百貨形成系統(tǒng)化運營機制。通過四重質(zhì)量防護與“小白鼠行動”等舉措保障商品質(zhì)量，并推出“15日不滿意退換貨”“全域異地退換”等服務(wù)承諾。同時，打造“顧問式服務(wù)體系”，推動導(dǎo)購向“終身購物摯友”角色轉(zhuǎn)變，增強客戶黏性。
同時，面對市場變化，新世紀百貨持續(xù)推進“品質(zhì)+體驗”雙輪驅(qū)動戰(zhàn)略，從商品力、服務(wù)力、數(shù)字化運營等六大維度提升經(jīng)營能力。近期，旗下六大店型完成煥新，覆蓋城市奧萊、社區(qū)流量百貨、銀發(fā)主題店等多類消費場景，形成全客群、全時段的品質(zhì)消費生態(tài)。
展望未來，新世紀百貨相關(guān)負責(zé)人表示，將繼續(xù)深耕重慶市場，以“一生服務(wù)重慶人，服務(wù)一生重慶人”為愿景，成為山城百姓生活的“溫暖坐標”。
圖/新世紀百貨
責(zé)任編輯：胡君寒
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