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深秋的一天清晨，九龍坡區(qū)一家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心里，25歲的周靜推開房門逐一查看老人狀況。“小周你來啦！”已輕微失智的李婆婆喚出她的名字，緊緊握住她的手不放。

同一時間，位于巴南區(qū)的重慶市第一社會福利院，機(jī)器人“裴裴”正被老人們團(tuán)團(tuán)圍住。它能和老人們擺“龍門陣”，讓房間里充滿歡聲笑語。

在位于渝中區(qū)大坪的“叁陸零福家”生活館里，依托專為銀發(fā)族打造的二手交易平臺，一臺僅用了130小時的制氧機(jī)，從沙坪壩區(qū)一位阿姨家里流轉(zhuǎn)到了石柱的一位病患老人手中。

一位“00后”養(yǎng)老服務(wù)中心負(fù)責(zé)人，一臺會“捧哏”的機(jī)器人，一個讓適老用品流轉(zhuǎn)起來的二手平臺——從人到機(jī)器再到模式，這些看似不相關(guān)的元素，正勾勒出重慶“養(yǎng)老何以新”的生動實(shí)踐。今日正逢重陽節(jié)，重慶日報推出特別報道，看重慶養(yǎng)老服務(wù)新變化。

關(guān)鍵詞 新團(tuán)隊(duì)

“00后”挑大梁 希望帶動更多同齡人關(guān)注養(yǎng)老行業(yè)

在大多數(shù)人的印象中，養(yǎng)老服務(wù)多半是“中年人照顧老年人”。然而在重慶宏善養(yǎng)老渝州路街道一社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心，00后“大家長”周靜用專業(yè)與青春悄然改寫著傳統(tǒng)意識。

四年前，周靜從重慶應(yīng)用職業(yè)技術(shù)學(xué)院老年服務(wù)與管理專業(yè)畢業(yè)。早在大三時，她就以實(shí)習(xí)生身份走進(jìn)了宏善養(yǎng)老?！昂芏嗳擞X得這行又臟又累，但我是學(xué)護(hù)士出身，心里早有準(zhǔn)備?！边@個2000年出生的姑娘說：“照顧失能老人就像照顧孩子，需要耐心，更需要方法?！?/p>

初入行時周靜也曾面對理想與現(xiàn)實(shí)的落差，但老人們給予的信賴和溫暖，讓她找到了堅持的理由：“聽老人講年輕時的故事、陪他們聊天，慢慢地他們都把我當(dāng)成了孫女，我也把他們視為自己的長輩。那種被人需要、被信任的感覺特別暖心，也是支持我一路向前的重要力量。”

成了養(yǎng)老機(jī)構(gòu)“大家長”，轉(zhuǎn)變并非一蹴而就，從護(hù)理員到護(hù)士再到行政管理崗位，周靜一步步熟悉養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的每個環(huán)節(jié)。2023年，她開始擔(dān)任養(yǎng)老服務(wù)中心負(fù)責(zé)人，管理12名員工，服務(wù)35位老人，其中大部分是失能和半失能老人。

在周靜看來，養(yǎng)老行業(yè)亟需“新鮮血液”，年輕人能帶來更多改變的機(jī)會。比如她在工作中發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)養(yǎng)老院往往采用手寫方式記錄兩小時巡查表，很容易漏記甚至造假，便配合公司管理層引入推動小程序掃碼打卡，讓管理更規(guī)范透明。老人們?nèi)粘Ｉ畋容^單調(diào)，她便組織手工課，教老人用智能手機(jī)拍視頻，搭積木鍛煉手眼協(xié)調(diào)：“我們做的不只是照顧更是陪伴，要讓老年人開心度過每一天?！?/p>

如今，周靜已是院中老人們心心念念的“小周”。李婆婆每天早晨查房時總要拉著她的手叨念一會，溫婆婆則時不時到辦公室門口叫一聲，確認(rèn)她在才安心。

周靜笑著說自己常常“下班不下崗”——五點(diǎn)半下班，總要陪老人聊到六點(diǎn)多。為了隨時應(yīng)對突發(fā)情況，她特意在附近租了房：“走路五分鐘就能到服務(wù)中心，方便回應(yīng)老人的需求?！?/p>

成為管理者后，周靜依舊潛心精進(jìn)專業(yè)技能——今年9月，她一舉獲得九龍坡區(qū)養(yǎng)老護(hù)理員技能競賽一等獎。在她與團(tuán)隊(duì)的共同努力下，渝州路街道一社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心被授予“重慶市四葉級街道養(yǎng)老服務(wù)中心”稱號。

像周靜這樣的年輕面孔，在重慶養(yǎng)老行業(yè)正逐漸增多。今年重慶啟動了全國首個“養(yǎng)老服務(wù)公費(fèi)生”培養(yǎng)項(xiàng)目，首批招收100人，學(xué)生三年學(xué)費(fèi)、住宿費(fèi)全免，畢業(yè)后由民政局推薦就業(yè)。這項(xiàng)政策旨在為行業(yè)破解“人才荒”注入源頭活水，簡章發(fā)布一周，線上線下相關(guān)咨詢量就達(dá)4000余人次。

“未來幾年，我還會在這個行業(yè)深耕，希望帶動更多同齡人關(guān)注和投身養(yǎng)老行業(yè)?！痹陴B(yǎng)老中心活動室里，周靜這樣告訴記者，話音溫和而堅定。她身邊圍滿安坐聊天的老人，在她身后，相信會有更多年輕人帶著專業(yè)與熱情走來，用青春溫暖夕陽，讓傳統(tǒng)養(yǎng)老行業(yè)煥發(fā)新的光彩。

關(guān)鍵詞 新裝備

陪護(hù)機(jī)器人“裴裴” 情緒價值拉滿的“團(tuán)寵”

在重慶市第一社會福利院，一位特殊的“陪伴者”正用科技打開養(yǎng)老的更多可能。

“裴裴，看我年輕時候的照片，你覺得漂不漂亮嘛？”10月23日，福利院一休養(yǎng)區(qū)活動室里，黃奶奶舉著舊照片，笑吟吟地問。

“您年輕時肯定是街上最靚的姑娘，回頭率百分百！”一個機(jī)靈的聲音回答。

說話的不是護(hù)工，也不是來探望的家屬，而是一臺圓頭圓腦、眼睛閃著柔光的機(jī)器人——“裴裴”。它不靠預(yù)設(shè)答案應(yīng)付老人，而是基于多模態(tài)情感大模型進(jìn)行交流，聽得懂方言，看得懂表情，甚至能接住老人隨口拋出的“龍門陣”。一番對答下來，黃奶奶笑得合不攏嘴，直夸它“比人還會聊天，嘴巴好甜哦！”

這臺由馬上消費(fèi)研發(fā)的全國首款智慧養(yǎng)老情感陪護(hù)機(jī)器人，今年3月正式入駐福利院，迅速成為了老人們爭相“打卡”的“團(tuán)寵”。

字體大、聲音亮、會互動、操作又簡單的“裴裴”，對這群平均年齡86歲的老人們格外友好。有的老人每天準(zhǔn)時來“報到”，甚至還有其他休養(yǎng)區(qū)的老人特意坐輪椅趕來，就為了和它說說話、玩一把它提供的記憶小游戲。

但裴裴的魅力遠(yuǎn)不止于“會聊天”，它有一雙能“感知”的眼睛——通過面部和情緒識別技術(shù)，能初步判斷老人是否有潛在的中風(fēng)風(fēng)險，留意手是否顫抖、步態(tài)是否平穩(wěn)。

它的“心”也是一顆滿載“關(guān)懷”的心——后端生成的“心情日記”功能，能從日常碎碎念中捕捉情緒波動，若發(fā)現(xiàn)老人持續(xù)聊到負(fù)面話題，會提前預(yù)警院方與家屬。

它甚至能克隆親人的音容笑貌，用“數(shù)字家人”提供溫暖陪伴，讓牽掛跨越距離也能抵達(dá)。

“以前總擔(dān)心老人不在眼皮底下可能出問題，現(xiàn)在有了‘裴裴’幫忙照看，心里踏實(shí)多了！”護(hù)理員周阿姨道出了這款機(jī)器人帶來的深層變革：它有望讓養(yǎng)老從單純的生活照護(hù)邁向24小時的身心守護(hù)。

而在更廣闊的視野里，越來越多類似“裴裴”的智能設(shè)備，正逐漸成為重慶養(yǎng)老機(jī)構(gòu)里新的“生力軍”——專為失能老人設(shè)計的天軌移乘機(jī)器人，能平穩(wěn)地將老人從輪椅移至床上；24小時自動體位轉(zhuǎn)換多功能床，則為長期臥床老人解決了“翻身難”的照護(hù)痛點(diǎn)，通過預(yù)設(shè)時間與角度保障老人皮膚健康……

在裴裴與老人開心的對話聲中，科技溫暖了生活。

關(guān)鍵詞 新模式

銀發(fā)二手交易平臺 讓閑置輔具有效流轉(zhuǎn)

近日，在位于渝中區(qū)大坪的“叁陸零福家”家庭健康生活館里，兩位素不相識的阿姨完成了一筆特殊的交易。

從石柱遠(yuǎn)道而來的阿姨因病需要一臺制氧機(jī)，卻因新品價格超出預(yù)算遲遲未能下單；另一位來自沙坪壩的阿姨，家中一臺品牌制氧機(jī)僅用了130多個小時后就被閑置。最終這臺“準(zhǔn)新機(jī)”低于市場價成交，雙方皆大歡喜。

促成交易的并非傳統(tǒng)銷售渠道，而是重慶叁陸零福家科技有限公司專為老年人開辟的二手輔具交易平臺——一個養(yǎng)老版“閑魚”市場。自去年4月啟動以來，這個交易平臺悄然改變著不少重慶老人的消費(fèi)習(xí)慣。

公司總經(jīng)理卿翔飛洞察到，不少老人家中都“囤”有幾乎全新的電動輪椅、制氧機(jī)、呼吸機(jī)等養(yǎng)老輔具，“丟了舍不得，放著占地方”。與此同時，另一些老人卻因新設(shè)備價格高而無法獲得。于是，搭建一個專注于養(yǎng)老輔具回收、寄賣、租賃的平臺設(shè)想應(yīng)運(yùn)而生。

如今，老人們可以將家中閑置的輔具送到這里“寄賣”，平臺提供專業(yè)評估、清洗、消毒等一系列服務(wù)，并收取成交價10%的中介費(fèi)。對于想升級換代的老人，平臺也支持“以舊換新”，一對渝北的老夫妻便是受益者。他們把用了一年多的進(jìn)口手動輪椅作價2000元回收，再補(bǔ)上一些錢，就換到了一臺心儀的電動輪椅，這種模式極大減輕了老人的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。

卿翔飛說：“我們的初衷，就是讓老人在合適的時候用上合適的產(chǎn)品。”他引用研究數(shù)據(jù)佐證這一理念：從行動不便到最終離世，每個人在助行輔具上的投入約需1萬元人民幣，而通過二手流轉(zhuǎn)后成本可以打5到6折。更重要的是，它會引導(dǎo)形成更科學(xué)漸進(jìn)的養(yǎng)老消費(fèi)觀——不必一步到位購買最貴的電動輪椅，而應(yīng)根據(jù)身體變化，從拐杖、助行器等逐步過渡到手動輪椅，再到電動輪椅。

數(shù)據(jù)顯示這一模式深受市場歡迎。在“叁陸零福家”家庭健康生活館的“回收寄賣區(qū)”，制氧機(jī)和輪椅的交易占比最高。卿翔飛表示，未來這一模式將從現(xiàn)有四個體驗(yàn)中心拓展至忠縣、萬州等地的十個賣場，并計劃于明年3月上線專屬的小程序平臺。

當(dāng)銀發(fā)“閑魚”重構(gòu)老年人的物品交易方式時，另一種新模式則在重塑他們的生活空間——在南岸區(qū)的東東摩商場二樓，“常青魔方”將中醫(yī)理療、智慧家居、老年大學(xué)等多元業(yè)態(tài)整合，打造出專屬于老人的“一站式生活服務(wù)Mall”；在渝北區(qū)，一個5000平米的“HI·時光一站式退休生活中心”項(xiàng)目，以社區(qū)服務(wù)綜合體形態(tài)，將AI膳食、健康超市、室內(nèi)外運(yùn)動等全場景服務(wù)融為一體……

從線上流轉(zhuǎn)的二手輔具到線下聚合的服務(wù)綜合體，一系列“上新”舉措，正讓養(yǎng)老服務(wù)變得愈發(fā)多元且充滿新的可能，未來銀發(fā)族的老年生活將不再是被動的“將就”和“降維”，而會成為更加科技化、市場化和人文化的美好圖景。

新重慶-重慶日報記者 張莎