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第1眼TV-華龍網(wǎng)訊（通訊員 簡琳玲）“孩子學(xué)習(xí)跟不上，家長功課輔導(dǎo)難，多虧社區(qū)聯(lián)系了大學(xué)生志愿者上門輔導(dǎo)，現(xiàn)在孩子成績進(jìn)步多了！”“以前辦事要跑好幾個地方，現(xiàn)在服務(wù)站既能咨詢又能代辦，真是讓我們省心多了！”自江北區(qū)鐵山坪街道救助服務(wù)聯(lián)合體成立以來，一件件暖心故事不斷上演，一聲聲居民的感慨彰顯溫暖。

今年以來，鐵山坪街道以“打通社會救助服務(wù)最后一米”為目標(biāo)，通過打造社會救助服務(wù)聯(lián)合體，以“兜底保障”為基礎(chǔ)，以“品質(zhì)民生”為目標(biāo)，精準(zhǔn)施策，構(gòu)建起多層次、廣覆蓋的社會救助體系，切實托起困難群眾“穩(wěn)穩(wěn)的幸?！?。

“暖心幫”全域覆蓋 “溫情達(dá)”精準(zhǔn)到家

“多虧政府及時幫我申請了低保，孩子上學(xué)的補(bǔ)助也辦下來了，生活總算有了盼頭！”家住鐵山坪街道的低保戶唐女士說道。唐女士丈夫去世后，獨(dú)自撫養(yǎng)子女，又無固定住所，難以維持家庭基本生活和子女讀書問題，生活一度陷入困境。在網(wǎng)格員的引導(dǎo)下，唐女士走進(jìn)了社會救助服務(wù)站尋求幫助，在了解基本情況后，服務(wù)站工作人員通過“渝悅救助通”協(xié)助唐女士提交了低保申請，申請成功后，又協(xié)助其申報了住房補(bǔ)貼，不僅如此，通過社會救助“一件事聯(lián)辦”，唐女士一家還可享受垃圾處置費(fèi)、電費(fèi)減免和醫(yī)療救助待遇等免申即享服務(wù)。此外，街道、社區(qū)、學(xué)校多方聯(lián)動為孩子申請到愛心午餐，還發(fā)動社會力量對其開展幫扶，為孩子捐贈學(xué)習(xí)用品并提供了學(xué)業(yè)輔導(dǎo)。

今年以來，鐵山坪街道以“便民、精準(zhǔn)、高效”為目標(biāo)，優(yōu)化救助服務(wù)，通過“政策+服務(wù)+社會力量”的工作模式，聚焦困難家庭“基本生活+特殊需求”的雙重難題，讓群眾感受到“救助有溫度，生活有盼頭”。

“大數(shù)據(jù)”賦能添翼 “鐵腳板”丈量傳溫

如何打破傳統(tǒng)模式，讓政策主動找到有需要的人？鐵山坪街道救助服務(wù)聯(lián)合體多管齊下，依托“渝悅·救助通”線上救助、一體化治理智治平臺及網(wǎng)格化管理，打出“智慧救助+主動發(fā)現(xiàn)”組合拳。

依托“渝悅救助通”，整合民政、醫(yī)保、教育等部門數(shù)據(jù)，篩查大病醫(yī)療信息、失業(yè)登記、死亡、服刑、強(qiáng)戒等風(fēng)險信號，并自動觸發(fā)預(yù)警。今年4月，“渝悅救助通”收到一條大病醫(yī)療信息預(yù)警：街道特困人員劉大爺因生病支付了大額醫(yī)療費(fèi)用。接到預(yù)警后，服務(wù)站工作人員第一時間來到劉大爺所在醫(yī)院了解具體情況，在病房里面幫其申請了臨時救助，緩解了劉大爺?shù)慕?jīng)濟(jì)壓力。截至目前，已精準(zhǔn)識別并解決困難群眾需求50余件，消除了社會不穩(wěn)定因素，提升了困難群眾的幸福感。

在社區(qū)網(wǎng)格員常態(tài)化實地走訪、入戶調(diào)查工作中，深入了解群眾的各項實際困難，帶領(lǐng)志愿者隊伍開展“敲門行動”，對獨(dú)居老人、殘疾人、重病患者等特殊群體進(jìn)行定期走訪。通過“一體化治理智治平臺”將了解到的情況上報，由街道相關(guān)工作人員入戶進(jìn)行核實，及時協(xié)助困難人群申請救助補(bǔ)貼。

“小切口”激活公益 “微力量”匯聚社區(qū)

在鐵山坪街道，社會救助正以一種溫暖而生動的方式煥發(fā)新活力?！按壬菩〕小笔莿?chuàng)新型社區(qū)互助平臺，成為鏈接愛心、傳遞溫暖的樞紐，主要通過接受社會捐贈和政府采購?fù)晟莆镔Y，困難群眾通過更低的價格購買生活物資，減輕家庭負(fù)擔(dān)。同時，小超市也是“愛心積分”的兌換站點(diǎn)，鼓勵受助居民通過參與志愿服務(wù)獲取積分，從而實現(xiàn)從“受助者”到“助人者”的角色轉(zhuǎn)變。“以前是直接接受捐贈，現(xiàn)在還可以通過幫助其他人兌換物資，感覺特別有意義！”一位正在兌換物品的居民感慨道。

小超市旁邊是“暖巷互助小站”，居民們熱心捐贈出閑置物品，鄰里互助蔚然成風(fēng)；在“心愿屋”內(nèi)，孩子們將心愿張貼上墻，由愛心人士進(jìn)行認(rèn)領(lǐng)，幫助孩子完成小小心愿。經(jīng)社工介紹，這些服務(wù)的初衷是“確保每個孩子都能在‘被看見’中成長”。另一邊，社區(qū)志愿者正在通過“愛心義賣坊”售賣手工藝品籌集公益資金。這些依托社區(qū)設(shè)施打造的“小切口”服務(wù)，共同織就了一張促進(jìn)愛心流動的公益網(wǎng)絡(luò)，有效推動了“向善力量”從認(rèn)知到實踐的深刻轉(zhuǎn)變。

今年以來，鐵山坪街道服務(wù)站累計幫扶困境兒童、低保家庭等群體超200戶，惠及群眾近千人。下一步，街道將持續(xù)深化社會救助服務(wù)聯(lián)合體建設(shè)，突破傳統(tǒng)救助模式，將社會救助服務(wù)推向新高度，不斷提質(zhì)增效，織密織牢民生服務(wù)保障網(wǎng)，切實托起困難群眾“穩(wěn)穩(wěn)的幸福”。