“抖音客服”來電要扣會員費？ 女子遭遇電詐，61萬余元存款差點不翼而飛
2025-11-11 11:16:20 來源： 封面新聞
“多虧你們反應(yīng)快，不然我一輩子的積蓄就沒了！”近日，四川資陽樂至縣市民舒女士專程來到樂至縣公安局南塔派出所，將一面錦旗送到辦案民警手中。
11月10日，封面新聞記者了解到，幾天前舒女士接到一起詐騙電話，幸虧當(dāng)?shù)鼐郊皶r出手，為其成功挽損60余萬元。而這場驚心動魄的“資金保衛(wèi)戰(zhàn)”，再次為市民敲響了防范冒充客服詐騙的警鐘。
驚魂兩小時：“客服”來電牽出連環(huán)套
11月7日17時，舒女士在家中接到一通陌生來電，電話那頭自稱“抖音官方客服”，語氣十分篤定，“女士您好，系統(tǒng)檢測到您已開通抖音直播會員服務(wù)，若不及時關(guān)閉，每月將自動扣費800元，扣費失敗還會影響您的個人征信?！?/p>
一聽“影響征信”，舒女士頓時慌了神，連忙要求取消上述服務(wù)。對方隨即發(fā)來一個陌生鏈接，稱點擊即可進(jìn)入“抖音注銷中心”辦理手續(xù)。按照提示，舒女士不僅登錄了該網(wǎng)站，還下載了一款能遠(yuǎn)程控制的APP。就在“客服”指導(dǎo)她進(jìn)行“賬戶核驗”時，對方突然表示“銀行卡狀態(tài)異常，無法完成注銷”，并順勢將電話轉(zhuǎn)接給所謂的“銀聯(lián)工作人員”。
“對方一會兒要驗證碼，一會兒讓我核對銀行卡號，越說越不對勁?！笔媾康募胰瞬煊X異常后，立即撥打110報警，此時詐騙分子已通過遠(yuǎn)程操控，先轉(zhuǎn)走一筆9500元，并將舒女士名下的定期存款轉(zhuǎn)至活期賬戶，只待最后一步即可轉(zhuǎn)走。
銀行明細(xì)截圖顯示，19時4分至5分，舒女士的定期存款被分三次進(jìn)行了轉(zhuǎn)存，總金額超過61萬元。
緊急處置：物理隔離+凍結(jié)止付挽損失
“關(guān)機(jī)！拔卡！立即切斷手機(jī)與外界的聯(lián)系！”接到報警后，南塔派出所民警火速趕到現(xiàn)場，第一時間采取緊急處置措施。
南塔派出所教導(dǎo)員林川解釋說，詐騙分子通過遠(yuǎn)程App獲取了手機(jī)權(quán)限，此時物理隔離是阻斷操控的關(guān)鍵——拔出SIM卡并關(guān)機(jī)，能讓手機(jī)與騙子后臺徹底失去連接。
在確保手機(jī)安全后，民警指導(dǎo)舒女士登錄銀行App，同時緊急聯(lián)系反詐中心對其銀行卡啟動凍結(jié)止付程序。經(jīng)核查，61萬余元存款雖已被轉(zhuǎn)至活期賬戶，但因攔截及時，未被詐騙分子轉(zhuǎn)出，資金分文未損。而之前轉(zhuǎn)出的那筆9500元，被成功追回6000元。
結(jié)合該案，林川也揭露了此類詐騙的典型套路：首先是冒充身份造恐慌，詐騙分子精準(zhǔn)抓住群眾對“征信”的重視，假冒抖音、電商等平臺客服，以“高額扣費”“影響征信”等話術(shù)制造焦慮，突破心理防線。
同時，以“線上注銷”為幌子，通過陌生鏈接、非官方App誘導(dǎo)受害人授權(quán)遠(yuǎn)程控制，變相獲取手機(jī)操作權(quán)限和賬戶信息。最后再以“賬戶核驗”“資金驗證”為由套取信息，再以“操作失誤”“審核未過”等借口持續(xù)誘導(dǎo)轉(zhuǎn)賬，直至榨干受害人資金。
警方也提醒，凡是收到自稱客服人員的短信或來電，稱是否需要關(guān)閉“抖音直播會員”“百萬醫(yī)療保障”等服務(wù)，讓你下載陌生軟件的，一定是詐騙。不輕易透露個人信息，身份信息、銀行賬戶、驗證碼、各類密碼要小心保管。一旦發(fā)現(xiàn)被騙，及時撥打96110對銀行賬戶進(jìn)行緊急止付，同時保存好通話記錄和聊天記錄等證據(jù)材料，撥打110報警電話。
封面新聞記者 陳遠(yuǎn)揚 圖片由樂至警方提供
原標(biāo)題：“抖音客服”來電要扣會員費？四川樂至一女子61萬余元存款差點不翼而飛
責(zé)任編輯：陳丹丹
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