民生為大｜四星級酒店緣何辦起社區(qū)食堂
2025-11-18 06:27:58 來源： 重慶日報
11月14日中午，位于沙坪壩區(qū)三峽廣場的重慶麗苑維景國際大酒店（以下簡稱麗苑酒店）大門旁，掛上了一塊醒目新標牌——麗鄰餐廳社區(qū)食堂。這是我市首家開在星級酒店內的社區(qū)食堂。
麗鄰餐廳社區(qū)食堂位于酒店2樓。落地窗外，可見三峽廣場熙熙攘攘的人流；落地窗內，人們安靜地品嘗美食，不時低聲說笑。
“一頓只要17塊錢，太劃算了。”79歲的譚定秀說：“這家社區(qū)食堂讓我們有了更多選擇。”
作為一家位于鬧市的四星級酒店，麗苑酒店不愁客源，為何要辦社區(qū)食堂？
價格優(yōu)惠“鄰居”喜歡
中午11點半，穿著一身紅色運動套裝的譚定秀來到麗鄰餐廳社區(qū)食堂，輕車熟路地付費、取餐。
這天酒店提供的是魚香肉絲、麻辣魚、上湯娃娃菜、土豆絲。原價25元的兩葷兩素套餐，渝碚路街道轄區(qū)內的居民，70歲以上老人享受優(yōu)惠價格17元，其他年齡段的轄區(qū)居民通過網格群專屬鏈接購買“社員”價套餐，只需20元。有更高用餐需求的市民，也可選擇原價69.9元的牛排自助午餐，70歲以上老人只需40元，“社員”價49.9元。
“我住在酒店斜對面，人生許多回憶，都與這家酒店相連。”譚定秀說，酒店建成25年來，在這里吃過無數(shù)次壽宴、喜宴、寶寶宴、年夜飯。
“價格比以前便宜了幾十塊錢，但味道和分量都沒變?！?2歲的李明治選擇的是40元的牛排自助餐。社區(qū)食堂開辦前，她就時常來酒店吃自助餐。
李明治獨居，嫌做飯麻煩。每次街道、社區(qū)開院壩會，她都呼吁三峽廣場應該建社區(qū)食堂。
“三峽廣場寸土寸金，我們也想過不少辦法?！鄙称簤螀^(qū)渝碚路街道辦事處有關負責人坦言，廣場周邊住戶大多是學校、企業(yè)退休職工和家屬，以及陪讀家長，消費能力較強，需求也多樣。街道依托社會普通餐飲店已建成3家社區(qū)食堂，但仍有部分居民反映去社區(qū)食堂遠、就餐選擇不夠多樣化。
社區(qū)與麗苑酒店協(xié)商后，達成一致辦起我市首家開進星級酒店的社區(qū)食堂，服務三峽廣場及周邊區(qū)域的居民。試運營半個月以來，麗鄰餐廳已接待客人800余人次，其中47%是住在周邊的“鄰居”。
酒店轉型看得長遠
四星級酒店做社區(qū)食堂，是否會“虧本”？
“如果只算經濟賬，那確實很難盈利。”酒店總經理黃賽賽表示，早在五六年前，麗苑酒店的一碗牛肉面售價為38元；在酒店2樓餐廳單點一份紅燒肉，打完折也要35元。
麗鄰餐廳開設前，酒店曾做過測算：如果以用餐量大的團隊餐作為“基本盤”，只需投入少量成本就能運營社區(qū)食堂，從整體上保證酒店餐廳收支平衡。
不過，今年星級酒店興起的“外擺”，讓麗苑酒店有了不一樣的“體驗”。
今年7月初，麗苑酒店開始“外擺”：每周工作日有3個下午在大門外銷售雞腳、牛肉、小龍蝦等菜品。最便宜的涼菜一份只要9元。外擺菜品通常1小時左右就被“搶空”，每場外擺酒店能收入3000—10000元。
在外擺中，酒店積累了3個群、1000余人的粉絲，其中70%是工作或居住在周邊的“鄰居”。在今年餐飲行業(yè)面臨階段性挑戰(zhàn)的情況下，該酒店7月以來舉辦的宴席反而同比略有增加，其中有30%來自“粉絲群”。不少粉絲訂宴席確定菜品時，對麗苑酒店的經典菜品如數(shù)家珍。
“這種通過‘舌尖體驗’獲得的好感，帶動的顧客轉化率比廣告‘轟炸’更有效?！秉S賽賽說，從短期來看，麗鄰餐廳未必賺錢，但它獲得了更好的口碑、積累了更多潛在顧客，從長遠來看，這對酒店整體發(fā)展有很大助力。
功能升級拓展服務
市民鄭女士的周末常在麗苑酒店度過：中午和孩子在餐廳用餐；下午孩子學習畫畫，自己點份下午茶，或和朋友聊天，或泡在酒店內的圖書角。
“麗鄰餐廳的價格比普通社區(qū)食堂要高幾塊錢，但如果加上‘環(huán)境’等因素，性價比還是很高?！编嵟刻寡?。
“麗苑酒店開辦社區(qū)食堂，是我們在打造‘15分鐘高品質生活服務圈’中，優(yōu)化社區(qū)資源配置、滿足群眾多元化需求的一次嘗試?！庇屙章方值擂k事處有關負責人表示，將著眼功能拓展，與麗苑酒店聯(lián)手打造24小時城市書房，定期開展健康科普講座、非遺沙龍等活動，讓食堂從單純的就餐場所升級為集“民生服務+鄰里互動”于一體的全時段共享空間。
據(jù)悉，沙坪壩區(qū)結合“15分鐘高品質生活服務圈”建設，因地制宜探索“社會合作式、功能拓展式、社區(qū)嵌入式、服務疊加式”4種建設運營模式，加快推進社區(qū)食堂布局建設。目前，全區(qū)已建成并投入運營社區(qū)食堂40家，日均服務超過5000人次，基本實現(xiàn)各鎮(zhèn)街社區(qū)食堂全覆蓋。
新重慶-重慶日報記者 羅蕓
責任編輯：陳丹丹
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