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第1眼TV-華龍網(wǎng)訊（夏國(guó)燕）當(dāng)青春期撞上“心”困惑，誰(shuí)來(lái)為未成年人撥開(kāi)心靈迷霧？重慶市江津區(qū)幾江街道創(chuàng)新打造“康乃心”成長(zhǎng)中心（以下簡(jiǎn)稱(chēng)中心），通過(guò)整合家庭、學(xué)校、社會(huì)、醫(yī)療等多方資源，構(gòu)建起覆蓋31所學(xué)校的心理健康服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。運(yùn)行以來(lái)，該中心已服務(wù)3000余人次，成功干預(yù)多起心理危機(jī)事件，探索出一條基層未成年人關(guān)愛(ài)服務(wù)的“幾江路徑”。

這座位于城區(qū)中心、占地僅600平方米的服務(wù)陣地，如今已成為守護(hù)轄區(qū)1.4萬(wàn)余名未成年人的“心靈燈塔”。

從“單打獨(dú)斗”到“攥指成拳”

幾江街道轄區(qū)內(nèi)有31所中小學(xué)，登記在冊(cè)的心理困境未成年人超138名。面對(duì)心理健康服務(wù)力量分散、家校社協(xié)同不暢等痛點(diǎn)，街道在江津區(qū)委政法委指導(dǎo)下，創(chuàng)造性提出“康乃心”綜合服務(wù)模式。

據(jù)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，中心自建設(shè)之初就明確“樞紐型平臺(tái)”定位，而非傳統(tǒng)心理咨詢(xún)室的簡(jiǎn)單復(fù)制。中心突破傳統(tǒng)陣地局限，構(gòu)建“1+1+3+N”守護(hù)機(jī)制：即1個(gè)中心平臺(tái)、1支專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍、家庭學(xué)校社會(huì)3方聯(lián)動(dòng)、N個(gè)部門(mén)協(xié)同，將碎片化的服務(wù)資源擰成“一股繩”。

走進(jìn)中心，四大功能區(qū)域各司其職——家庭暖心驛站化解監(jiān)護(hù)困境，法治宣傳驛站播撒法律種子，未成年人護(hù)心驛站打通干預(yù)堵點(diǎn)，咨詢(xún)督導(dǎo)驛站確保服務(wù)閉環(huán)。這種“預(yù)防—干預(yù)—援助—鞏固”的全鏈條設(shè)計(jì)，讓服務(wù)從“被動(dòng)求助”轉(zhuǎn)向“主動(dòng)守護(hù)”。

“一人一策”讓輟學(xué)少年重返課堂

據(jù)家庭暖心驛站負(fù)責(zé)人介紹，針對(duì)五類(lèi)重點(diǎn)關(guān)注未成年人，中心建立“一人一策一專(zhuān)班”機(jī)制，將家庭監(jiān)護(hù)、學(xué)校管理、社會(huì)關(guān)護(hù)精準(zhǔn)匹配。該機(jī)制強(qiáng)調(diào)每個(gè)孩子背后都是一個(gè)家庭，需要精準(zhǔn)施策而非一刀切。

14歲的小王（化名）因家庭矛盾輟學(xué)在家，專(zhuān)班團(tuán)隊(duì)先后8次上門(mén)，為家長(zhǎng)提供親職教育指導(dǎo)，為孩子鏈接學(xué)習(xí)資源，最終讓小王重返校園。今年以來(lái)，該中心已幫助多名輟學(xué)學(xué)生成功復(fù)學(xué)。

在個(gè)體咨詢(xún)室“心語(yǔ)室”里，柔和的燈光、舒適的沙發(fā)營(yíng)造出安全私密的空間；家庭團(tuán)輔室“繪心坊”內(nèi)，繪畫(huà)療愈、沙盤(pán)游戲等藝術(shù)療法讓沉默的少年開(kāi)口說(shuō)話；薈萃廳里，西南大學(xué)心理學(xué)專(zhuān)家正帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行案例督導(dǎo)；知行廳中，親子活動(dòng)與法治課堂交替進(jìn)行……每一個(gè)空間都在講述著專(zhuān)業(yè)服務(wù)的故事。

危機(jī)干預(yù)的“生死時(shí)速”

心理危機(jī)處置，時(shí)間就是生命。

今年6月，橋南社區(qū)網(wǎng)格員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)居民李某朋友圈異常信息，立即啟動(dòng)“家校政社醫(yī)”聯(lián)動(dòng)響應(yīng)。中心心理專(zhuān)家2小時(shí)內(nèi)完成上門(mén)評(píng)估，判斷李某系雙向情感障礙急性發(fā)作，存在現(xiàn)實(shí)危險(xiǎn)。隨后的30天里，心理疏導(dǎo)、社區(qū)關(guān)愛(ài)、醫(yī)療技術(shù)支持三方接力，最終將這起高發(fā)危機(jī)平穩(wěn)化解。

據(jù)中心聘用的西南大學(xué)專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)成員介紹，該中心建立了“接待—評(píng)估—咨詢(xún)—轉(zhuǎn)介—跟蹤”全流程閉環(huán)管理機(jī)制。由14名來(lái)自高校和醫(yī)院的心理咨詢(xún)師、治療師組成的公益團(tuán)隊(duì)，定期開(kāi)展個(gè)案會(huì)診與團(tuán)體督導(dǎo)，確保干預(yù)專(zhuān)業(yè)規(guī)范。

數(shù)據(jù)顯示，該中心近兩年已提供心理咨詢(xún)服務(wù)超300小時(shí)，妥善處置心理危機(jī)事件3起，轉(zhuǎn)介重癥患者至專(zhuān)業(yè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)17人次。

從“中心”走向“家門(mén)口”

“康乃心”的服務(wù)半徑遠(yuǎn)不止600平方米。

在菜市街小學(xué)，一場(chǎng)“家長(zhǎng)如何說(shuō)孩子才會(huì)聽(tīng)”的親子團(tuán)輔活動(dòng)讓六年級(jí)學(xué)生家長(zhǎng)陳女士茅塞頓開(kāi)：“原來(lái)不是孩子不聽(tīng)話，是我不會(huì)說(shuō)話?！边@場(chǎng)活動(dòng)通過(guò)角色扮演、情景模擬等互動(dòng)形式，將家庭教育理念化繁為簡(jiǎn)。

從《親子共讀論語(yǔ)》到《婚戀家庭學(xué)習(xí)小組》，從《性健康教育》父母課堂到“法治小課堂”進(jìn)社區(qū)，中心將服務(wù)主動(dòng)送達(dá)學(xué)校、小區(qū)、家庭。截至目前，已累計(jì)開(kāi)展各類(lèi)活動(dòng)80余場(chǎng)，覆蓋學(xué)生及家長(zhǎng)2000余人次，服務(wù)總量突破3000人次。

據(jù)相關(guān)負(fù)責(zé)人透露，下一步中心將深化“幾江經(jīng)驗(yàn)”，探索建立數(shù)字化預(yù)警平臺(tái)，讓更多未成年人在“家門(mén)口”就能享受到專(zhuān)業(yè)、溫暖的心理健康服務(wù)。

從一份份精準(zhǔn)的個(gè)案檔案，到一場(chǎng)場(chǎng)接地氣的社區(qū)活動(dòng)，“康乃心”正在江津這座濱江之城，守護(hù)著每一顆童心的健康成長(zhǎng)。

記者手記

基層治理如何精準(zhǔn)回應(yīng)民生關(guān)切？幾江街道“康乃心”成長(zhǎng)中心用“小陣地”撬動(dòng)“大服務(wù)”的實(shí)踐給出答案。其可貴之處在于，既保持了專(zhuān)業(yè)高度，又扎根市井煙火；既解決了個(gè)案危機(jī)，又推動(dòng)著觀念變革。當(dāng)更多這樣的“心靈驛站”在城市鄉(xiāng)村落地生根，未成年人的健康成長(zhǎng)便有了更堅(jiān)實(shí)的托底。