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第1眼TV-華龍網(wǎng)訊（通訊員 譚宇凌）“沒(méi)想到供電公司把課堂搬到了家門(mén)口，聽(tīng)得懂、用得上，太貼心了！”11月25日，剛結(jié)束“新能源小課堂”的和順村村民張大媽?zhuān)弥M實(shí)用知識(shí)的宣傳手冊(cè)，向身邊鄰居分享著收獲。9月以來(lái)，國(guó)網(wǎng)重慶武隆供電公司聚焦鄉(xiāng)村群眾新能源認(rèn)知需求，先后在轄區(qū)興順、和順等村社活動(dòng)室開(kāi)展“新能源小課堂”專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)，以沉浸式體驗(yàn)、精準(zhǔn)化服務(wù)，讓電力知識(shí)走進(jìn)千家萬(wàn)戶。

活動(dòng)當(dāng)天，現(xiàn)場(chǎng)布置得簡(jiǎn)潔而溫馨，活動(dòng)室中央擺放著整齊的桌椅，前方搭建起簡(jiǎn)易講臺(tái)，電子屏上滾動(dòng)播放著新能源發(fā)電原理、安全用電常識(shí)的動(dòng)畫(huà)短片，講臺(tái)兩側(cè)的展板用圖文并茂的形式展示著風(fēng)電場(chǎng)建設(shè)流程、家用電器節(jié)能技巧等內(nèi)容。桌上還貼心準(zhǔn)備了飲用水、老花鏡和印有核心知識(shí)點(diǎn)的便攜手冊(cè)，細(xì)節(jié)之處盡顯關(guān)懷。村民們?cè)缭鐏?lái)到現(xiàn)場(chǎng)，三三兩兩圍坐在一起，期待著知識(shí)“充電”。

“師傅，風(fēng)電機(jī)組建在村里，會(huì)不會(huì)影響我們?nèi)粘Ｓ秒娧?？”課堂剛一開(kāi)始，村民李大叔就迫不及待地舉手提問(wèn)。該公司工作人員立刻拿起風(fēng)電模型，結(jié)合動(dòng)畫(huà)演示，用“葉片轉(zhuǎn)一圈能發(fā)多少電”“電網(wǎng)如何保障電力穩(wěn)定輸送”等通俗表述，將專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)轉(zhuǎn)化為“農(nóng)家話”，細(xì)致解答疑問(wèn)。針對(duì)村民關(guān)心的漏電保護(hù)器使用、用電故障應(yīng)急處理等問(wèn)題，工作人員現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行模擬操作，手把手教大家檢查電器線路、排查安全隱患?！耙郧翱倱?dān)心下雨天用電不安全，今天跟著師傅們實(shí)操了一遍，心里踏實(shí)多了！”村民王大姐一邊跟著模仿操作，一邊感慨道。

整個(gè)課堂上，工作人員始終保持著耐心細(xì)致的服務(wù)態(tài)度，對(duì)村民提出的每一個(gè)問(wèn)題都逐一回應(yīng)、反復(fù)講解，直到大家完全理解。遇到年紀(jì)較大、聽(tīng)力不佳的村民，工作人員會(huì)主動(dòng)上前，放慢語(yǔ)速、提高音量，用方言進(jìn)一步溝通；對(duì)于記錄較慢的村民，還會(huì)單獨(dú)留下聯(lián)系方式，方便后續(xù)咨詢?！肮╇姽镜耐静粌H講得專(zhuān)業(yè)，服務(wù)更是沒(méi)話說(shuō)，把我們的顧慮都打消了！”村民們紛紛為工作人員的貼心服務(wù)點(diǎn)贊。

該公司以“新能源小課堂”為載體，將專(zhuān)業(yè)服務(wù)延伸至鄉(xiāng)村一線，通過(guò)精心布置的活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)、通俗易懂的知識(shí)講解、暖心細(xì)致的互動(dòng)服務(wù)，讓村民們?cè)谳p松氛圍中掌握了實(shí)用電力知識(shí)，既拉近了與群眾的距離，更彰顯了“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)宗旨。下一步，該公司將持續(xù)聚焦群眾需求，推出更多接地氣的便民服務(wù)活動(dòng)，為鄉(xiāng)村振興注入強(qiáng)勁電力動(dòng)能。