銅梁：“雙網(wǎng)格”跑出政策惠民加速度
2025-11-27 06:30:00 來源： 銅梁區(qū)融媒體中心
“大病保險額度漲了嗎？”“今年參保有啥新變化？”連日來，銅梁區(qū)福果鎮(zhèn)各個網(wǎng)格微信群格外熱鬧，居民們的咨詢消息此起彼伏。這些“冒著熱氣”的民生關(guān)切，第一時間被鎮(zhèn)新時代文明實踐服務(wù)中心的網(wǎng)格值班員精準(zhǔn)捕捉。
“民有所呼，我有所應(yīng)?！本W(wǎng)格員立即啟動“雙網(wǎng)格”響應(yīng)機(jī)制，線上快速梳理熱點問題，線下聯(lián)動鎮(zhèn)民生辦公室，短短兩天內(nèi)就組織起一支由網(wǎng)格員和志愿者組成的“政策快遞小分隊”。
在鎮(zhèn)新時代文明實踐廣場，一場“你點單、我答疑”的醫(yī)保新政專場活動火熱開展?！奥犝f普通門診報銷比例提高了？”“異地就醫(yī)怎么備案？”面對居民們最關(guān)心的問題，志愿者們手拿最新版政策解讀折頁，用通俗易懂的語言耐心解答。
“昨天剛在群里看到有人問，今天你們就來講解，這服務(wù)太及時了！”居民李大姐豎起大拇指。活動現(xiàn)場還設(shè)置了“掃碼入群”環(huán)節(jié)，不少群眾當(dāng)場加入網(wǎng)格群，體驗“指尖上”的便民服務(wù)。
“‘線上接單、線下送達(dá)’雙網(wǎng)格服務(wù)模式，讓政策傳遞從‘大水漫灌’變?yōu)椤珳?zhǔn)滴灌’，實現(xiàn)了從‘人找政策’到‘政策找人’的暖心轉(zhuǎn)變?！备９?zhèn)相關(guān)負(fù)責(zé)人說。
通訊員 冷瑤姿
責(zé)任編輯：徐力超
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