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第1眼TV-華龍網(wǎng)訊（記者 黃歡 通訊員 田茜）“全靠這個(gè)網(wǎng)格群，我的身份證失而復(fù)得，那種焦急的心情終于落下來(lái)了?！苯眨用袢叫。ɑ﹣?lái)到秀山縣龍池鎮(zhèn)龍冠社區(qū)黨群服務(wù)中心向網(wǎng)格員田興舉連連致謝。原來(lái)，冉小（化名）日前不慎遺失身份證，后經(jīng)網(wǎng)格員協(xié)助在社區(qū)網(wǎng)格群中發(fā)布尋物信息，不到半小時(shí)，就收到居民拾到身份證的回應(yīng)，順利取回證件。

這樣的高效處置，在以前難以想象。“過(guò)去丟了東西，要么去派出所掛失登記，要么自己挨家挨戶(hù)打聽(tīng)，跑斷腿也未必有結(jié)果。”冉?。ɑ└锌?。從“跑斷腿”到“半小時(shí)辦結(jié)”，背后正是龍池鎮(zhèn)“雙網(wǎng)格”聯(lián)動(dòng)治理體系的持續(xù)發(fā)力。

“雙網(wǎng)格，就是線(xiàn)上網(wǎng)格微信群和線(xiàn)下實(shí)體網(wǎng)格的深度聯(lián)動(dòng)。”龍池鎮(zhèn)副鎮(zhèn)長(zhǎng)楊剛介紹，“它打破了傳統(tǒng)的治理模式，讓我們的治理效能持續(xù)提升。”

據(jù)了解，龍池鎮(zhèn)是秀山縣中北部經(jīng)濟(jì)重鎮(zhèn)，國(guó)道319線(xiàn)縱貫境內(nèi)，商貿(mào)繁榮且人口基數(shù)大，房屋數(shù)量多，曾長(zhǎng)期面臨著服務(wù)半徑長(zhǎng)、隱患排查難、訴求響應(yīng)慢的問(wèn)題。如今，該鎮(zhèn)依托26個(gè)線(xiàn)下實(shí)體網(wǎng)格和33個(gè)線(xiàn)上網(wǎng)格微信群，將治理末梢從線(xiàn)下跑腿延伸至云端響應(yīng)，構(gòu)建起全域覆蓋、上下聯(lián)動(dòng)、精準(zhǔn)高效的雙網(wǎng)格治理新格局。

治理效能的提升，關(guān)鍵在于雙網(wǎng)格與“141”基層智治體系的深度融合。龍池鎮(zhèn)打造“線(xiàn)上監(jiān)測(cè)+線(xiàn)下排查+平臺(tái)上報(bào)+中心分撥”的全流程閉環(huán)處置機(jī)制：線(xiàn)上通過(guò)網(wǎng)格群收集群眾訴求、智治平臺(tái)監(jiān)控預(yù)警，線(xiàn)下由網(wǎng)格員每日實(shí)地巡查走訪(fǎng)，所有問(wèn)題統(tǒng)一歸集至“141”基層智治平臺(tái)后，自動(dòng)流轉(zhuǎn)至鎮(zhèn)指揮中心，中心根據(jù)問(wèn)題類(lèi)型精準(zhǔn)分撥至對(duì)應(yīng)相關(guān)科室人員，實(shí)現(xiàn)訴求有人接、辦理有跟蹤、結(jié)果有反饋。

更值得一提的是，龍池鎮(zhèn)將“民呼我為”系統(tǒng)接入該平臺(tái)，把服務(wù)觸角延伸至民生保障、安全治理、環(huán)境整治等各個(gè)領(lǐng)域，讓群眾訴求“一鍵直達(dá)”。今年以來(lái)，該系統(tǒng)累計(jì)處理群眾訴求80余件，辦結(jié)率達(dá)100%，群眾滿(mǎn)意度超95%。

龍池鎮(zhèn)“民呼我為”工作人員田甜舉了一個(gè)實(shí)例：前不久，平臺(tái)有群眾反映中心校門(mén)口附近一商鋪向未成年人出售盲盒，誘導(dǎo)非理性消費(fèi)。信息流轉(zhuǎn)后，鎮(zhèn)指揮中心立即分撥至市場(chǎng)監(jiān)管局龍池所和轄區(qū)網(wǎng)格員，執(zhí)法人員半小時(shí)內(nèi)就抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)處置，當(dāng)天完成盲盒下架、抽獎(jiǎng)道具銷(xiāo)毀，并對(duì)攤主進(jìn)行批評(píng)教育，及時(shí)凈化了校園周邊消費(fèi)環(huán)境。這場(chǎng)快速處置的專(zhuān)項(xiàng)整治，成為“雙網(wǎng)格”聯(lián)動(dòng)守護(hù)未成年人權(quán)益的典型案例。

“雙網(wǎng)格聯(lián)動(dòng)的核心，是把服務(wù)陣地建在群眾最需要的地方，讓治理更有溫度、更有效率?！饼埑劓?zhèn)黨委書(shū)記曹中表示，下一步，將持續(xù)優(yōu)化網(wǎng)格設(shè)置，吸納更多社會(huì)力量參與治理，共同推動(dòng)龍池高質(zhì)量發(fā)展。