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 第1眼TV-華龍網(wǎng)訊（通訊員 陳曉娟）為進(jìn)一步推動(dòng)城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)參保工作，提升政策知曉率與參保覆蓋率，虎溪街道各社區(qū)積極創(chuàng)新宣傳方式，將政策宣講與便民服務(wù)深度融合，通過“走出去、沉下去、面對(duì)面”的形式，讓醫(yī)保宣傳更接地氣、更入人心，切實(shí)打通惠民政策落地“最后一米”。

“便民服務(wù)攤”出攤辦公

實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)辦理“零距離”

 “在家門口就學(xué)會(huì)了居民醫(yī)保線上繳費(fèi)，幾分鐘就搞定，太方便了！”近日，在富力城時(shí)光里小區(qū)設(shè)立的“便民服務(wù)攤”前，社區(qū)工作人員與志愿者化身“攤主”，圍繞醫(yī)保社保繳費(fèi)、線上操作指導(dǎo)、政策疑問解答等高頻需求，提供“一對(duì)一”精準(zhǔn)服務(wù)。

 為打通服務(wù)群眾“最后一米”，大成湖社區(qū)創(chuàng)新開展“出攤辦公”活動(dòng)，將服務(wù)窗口前移至居民小區(qū)，把辦公桌“搬”到居民樓下，提供業(yè)務(wù)辦理、政策宣講、訴求征集一站式服務(wù)。同時(shí)，針對(duì)老年人群體，社區(qū)開設(shè)專項(xiàng)服務(wù)通道，現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助完成養(yǎng)老認(rèn)證、社保年審等操作，并詳細(xì)解讀高齡補(bǔ)貼、醫(yī)保報(bào)銷等惠民政策，實(shí)現(xiàn)“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”，贏得居民紛紛點(diǎn)贊。

“趕場(chǎng)天”設(shè)點(diǎn)宣傳

借助人流契機(jī)“擴(kuò)聲量”

 “嬢嬢，明年醫(yī)保開始辦了，手機(jī)上點(diǎn)點(diǎn)就能繳！”“大哥，外地看病現(xiàn)在備案很方便，我教您操作！”……趕場(chǎng)日一早，虎興社區(qū)宣傳攤位前便漸漸聚攏人群，工作人員一邊發(fā)放圖文并茂的宣傳折頁，一邊熱情招呼過往居民駐足咨詢。

 虎興社區(qū)根據(jù)每月“258”趕場(chǎng)天人流密集、群眾參與度高的特點(diǎn)，在“人流高峰”的萬蔬匯農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)旁設(shè)立宣傳點(diǎn)，集中開展2026年度城鄉(xiāng)居民醫(yī)保宣傳活動(dòng)，借“煙火氣”傳“政策聲”，讓政策走出文件、走進(jìn)市集，用群眾熟悉的語言、信任的方式，把醫(yī)保服務(wù)送到街頭巷尾。一場(chǎng)趕場(chǎng)，既賣了菜、又辦了事，更暖了心。

“網(wǎng)格化+常態(tài)化”宣傳

確保應(yīng)知盡知“無死角”

 自今年10月起，花馬社區(qū)全面啟動(dòng)“線上+線下”雙軌并行的醫(yī)保參保宣傳行動(dòng)，持續(xù)營(yíng)造“人人知曉、自愿參?！钡牧己梅諊?。一方面，依托網(wǎng)格化管理體系，將宣傳陣地延伸至云端，各網(wǎng)格居民微信群每日推送醫(yī)保政策圖解、繳費(fèi)操作視頻、常見問答匯編等內(nèi)容，讓居民“指尖一點(diǎn)、政策全覽”，并同步通過短信平臺(tái)，向未參保居民、老年群體定向發(fā)送參保提醒與辦理指南，實(shí)現(xiàn)信息找人、服務(wù)上門。另一方面，以網(wǎng)格驛站為陣地開展主題宣傳活動(dòng)，面對(duì)面解答居民關(guān)切，針對(duì)行動(dòng)不便、信息不暢的群體，社區(qū)組織志愿者入戶發(fā)放宣傳材料，手把手協(xié)助參保繳費(fèi)，確保不落一戶、不漏一人。

 截至目前，花馬社區(qū)已開展線下宣傳活動(dòng)8場(chǎng)，參保人數(shù)達(dá)1400余人，實(shí)現(xiàn)宣傳范圍應(yīng)宣盡宣、參保動(dòng)員持續(xù)升溫。

“主題宣傳+入戶走訪”

推動(dòng)政策解讀“全覆蓋”

 學(xué)雅社區(qū)堅(jiān)持服務(wù)貼近民生、宣傳聚焦需求，依托“共享子女”志愿服務(wù)隊(duì)這一特色載體，扎實(shí)開展“參?；菝衽诵?政策宣傳進(jìn)萬家”主題宣傳活動(dòng)。通過張貼宣傳頁、入戶走訪、現(xiàn)場(chǎng)講解等多種形式，向居民及轄區(qū)商戶普及參保政策。聚焦參保范圍、繳費(fèi)流程、待遇享受、異地就醫(yī)等熱點(diǎn)問題，工作人員用本地方言親切招呼，以聊家常的方式講解參保好處、報(bào)銷流程，把生硬條款變成聽得懂的實(shí)在話。

 活動(dòng)中，“共享子女”隊(duì)員還主動(dòng)為行動(dòng)不便、操作困難的居民提供代辦幫辦服務(wù)，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)手機(jī)繳費(fèi)、協(xié)助填寫表格，讓不少老年居民感慨：“就像自己子女在身邊一樣方便！”

 下一步，虎溪街道將繼續(xù)推動(dòng)各社區(qū)拓展宣傳載體、優(yōu)化服務(wù)模式，讓醫(yī)保政策走進(jìn)千家萬戶，讓便民服務(wù)溫暖居民心坎，真正實(shí)現(xiàn)政策找人、服務(wù)上門，共同構(gòu)筑有溫度、有實(shí)效的民生保障網(wǎng)。