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第1眼TV-華龍網(wǎng)訊（記者張雪瑩）在重慶解放碑與觀音橋等核心商圈，擁有百年歷史的重慶百貨正進(jìn)行一場深刻的自我革新。它不再局限于傳統(tǒng)百貨模式，而是以“品質(zhì)零售”為核心，通過重百大樓、世紀(jì)新都等標(biāo)志性項(xiàng)目的多維升級，將文化、場景與服務(wù)深度融合，為消費(fèi)者構(gòu)建更具質(zhì)感與體驗(yàn)感的消費(fèi)新場域。這背后，是一場以文化為魂、商業(yè)為基、旅游為橋，從商品銷售向品質(zhì)生活體驗(yàn)平臺建設(shè)的重大轉(zhuǎn)型。

文化鑄魂：讓百年歷史“可觸摸”

重慶百貨的轉(zhuǎn)型，始于對自身百年文化積淀的深度挖掘與現(xiàn)代表達(dá)。在解放碑重百大樓，一座貫穿樓層的“時(shí)光塔”以老照片、舊物陳列與多媒體技術(shù)，構(gòu)筑起一條浸潤山城記憶的立體長廊?！俺Ｓ欣先藥е鴮O輩在這里駐足，講述照片里的故事?！毕嚓P(guān)負(fù)責(zé)人介紹。這一時(shí)空對話在水平維度延續(xù)——商場將面朝解放碑的絕佳觀景面改造為公共休憩區(qū)，讓顧客在品茶觀景中，完成與歷史地標(biāo)的靜謐對視。

文化的“可觸摸”更直接轉(zhuǎn)化為消費(fèi)體驗(yàn)。在負(fù)一樓，主題文旅超市集結(jié)了重慶37個區(qū)縣的特色風(fēng)物與非遺產(chǎn)品，榮昌陶藝、綦江版畫等技藝由手藝人現(xiàn)場展演，通過“火鍋巷子”等七大主題場景，構(gòu)建“逛吃打卡—文化體驗(yàn)—消費(fèi)轉(zhuǎn)化”的閉環(huán)。

據(jù)悉，重百新世紀(jì)百貨統(tǒng)籌的“新年集市”活動已經(jīng)從12月23日拉開了帷幕，加上后續(xù)的“潮聚中國年”，活動將持續(xù)到馬年正月初七（2月23日）。期間，重百新世紀(jì)百貨將與故宮博物院攜手，打造“重百·故宮雙百年”城市級IP事件，通過場景打造、科技加持、文創(chuàng)周邊等形式，為市民提供“不出重慶看故宮”的渠道，為重慶奉獻(xiàn)一場極具年味的文化盛宴。

場景煥新：從賣場到城市社交目的地

如果說挖掘歷史是重慶百貨的文化根基，那么對消費(fèi)場景的物理重構(gòu)與功能再造，則彰顯了其面向未來、重塑品質(zhì)零售空間的決心。

在解放碑商圈，重百大樓突破傳統(tǒng)布局邏輯，將核心樓層的黃金位置讓渡于“至美生活館”——一個融合藝術(shù)展覽、文化沙龍、瑜伽課程與休閑社交的復(fù)合體驗(yàn)空間。這里已徹底告別傳統(tǒng)柜臺模式，自2023年以來，已舉辦超百場人文活動，僅每周的瑜伽課程便吸引近2000人次參與。后續(xù)，重百大樓11層的稀缺景觀區(qū)與12層的城市露臺還將引入高品質(zhì)體驗(yàn)業(yè)態(tài)，進(jìn)一步促進(jìn)本地生活與旅游消費(fèi)的深度融合。

在觀音橋商圈，世紀(jì)新都通過第二階段的外立面煥新，以香檳金為主色調(diào)，運(yùn)用現(xiàn)代簡約的線條與高品質(zhì)材質(zhì)，顯著提升了建筑的視覺美感與時(shí)尚氣質(zhì)。當(dāng)夜幕降臨，精心設(shè)計(jì)的光影層次將其勾勒為兼具溫度與格調(diào)的城市藝術(shù)地標(biāo)。空間功能也持續(xù)升級：高層區(qū)域成功引入亞朵3.6版本高端酒店，有效承接商圈旅游住宿需求；同時(shí)，10樓的“漫咖啡城市會客廳”為顧客提供了舒適合格的休憩與社交據(jù)點(diǎn)。

無論是重百大樓的“內(nèi)容化改造”，還是世紀(jì)新都的“美學(xué)與功能升級”，重慶百貨的場店調(diào)改均已超越單純的硬件更新，其本質(zhì)是圍繞社交體驗(yàn)與品質(zhì)生活進(jìn)行的系統(tǒng)性場景重構(gòu)。未來，重慶百貨將繼續(xù)以“社交化、體驗(yàn)化、品質(zhì)化”為導(dǎo)向，致力于打造引領(lǐng)潮流、詮釋創(chuàng)意生活方式的現(xiàn)代百貨新范式。

服務(wù)詮釋品質(zhì)：體系化細(xì)節(jié)構(gòu)筑零售新體驗(yàn)

在重慶百貨的理念中，服務(wù)已從“配套環(huán)節(jié)”升維為“體驗(yàn)核心”。為承接核心商圈巨量客流，這些商場將服務(wù)動線轉(zhuǎn)化為有溫度的體驗(yàn)旅程：在解放碑重百大樓推出“游客專享禮遇”與便捷離境退稅服務(wù)；改造基礎(chǔ)設(shè)施，打造“九層九景”網(wǎng)紅衛(wèi)生間，并將“至美生活館”化為寒暑期溫馨驛站……觀音橋世紀(jì)新都則通過無縫接駁軌道交通，優(yōu)化客流抵達(dá)體驗(yàn)。

與此同時(shí)，會員運(yùn)營體系也正經(jīng)歷從“銷售產(chǎn)品”到“經(jīng)營顧客終身關(guān)系”的深刻轉(zhuǎn)型。世紀(jì)新都以“玫瑰薈”高端俱樂部為核心，為2300余名高活躍會員提供專屬管家、品牌沙龍等深度服務(wù)，該群體年人均消費(fèi)超3萬元，貢獻(xiàn)商場約6%的業(yè)績。依托“重百云購”數(shù)智化平臺，構(gòu)建線上線下融合的美學(xué)體驗(yàn)閉環(huán)，會員積分可兌換定制妝容等生活服務(wù)，并通過“商品+服務(wù)”組合權(quán)益增強(qiáng)消費(fèi)黏性。

品質(zhì)營銷亦不斷創(chuàng)新，“一日明星店長”模式成為串聯(lián)品牌、粉絲與商場的關(guān)鍵紐帶。例如，世紀(jì)新都和羅萊品牌聯(lián)合邀請關(guān)禮杰擔(dān)任“一日店長”，帶動樓層客流增長147%，銷售額提升近20%；毛戈平專柜通過同類活動實(shí)現(xiàn)單日銷售14.4萬元，有效匯集粉絲與核心客群，實(shí)現(xiàn)商場、品牌與消費(fèi)者的三方共贏。

同時(shí)，重慶百貨還著眼于未來年輕消費(fèi)市場，在觀音橋商圈打造旗下首個以國漫文化為核心的二次元綜合體“重百造夢場”，計(jì)劃于2026年投入試運(yùn)營，以此深化文商旅融合與品質(zhì)零售的創(chuàng)新實(shí)踐。

跨越百年歷程，重慶百貨已從單純的商業(yè)場所，演進(jìn)為一座城市的文化窗口、記憶載體和生活方式的提案者。它見證并參與消費(fèi)變遷，在傳統(tǒng)與現(xiàn)代的融合中，持續(xù)傳遞著這座城市的精神內(nèi)核。展望未來，重慶百貨將繼續(xù)以文化為魂、以體驗(yàn)為核、以品質(zhì)為錨，在更廣闊的商業(yè)圖景中，書寫中國零售業(yè)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的嶄新篇章。