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開欄語：

在兩江新區(qū)天宮殿這片熱土上，從來不缺催人奮進的榜樣故事。他們，或扎根基層，用腳步丈量民情，用汗水澆灌希望；或勇立潮頭，用創(chuàng)新引領(lǐng)發(fā)展，用實干成就夢想；或默默奉獻，用愛心溫暖他人，用善舉點亮城市文明之光。即日起，第1眼TV-華龍網(wǎng)推出原創(chuàng)專欄兩江新區(qū)天宮殿榜樣，將筆觸和鏡頭對準第二屆“天宮殿榜樣”評選活動中涌現(xiàn)的12位人物，展現(xiàn)他們的精神風(fēng)貌，進一步弘揚正能量。本期走進社區(qū)書記李娟的“情與智”。

第1眼TV-華龍網(wǎng)訊（張穎綠蕎）近2萬名社區(qū)居民，她用情溫暖；2400多家企業(yè)，她用心服務(wù)。十載社區(qū)路，她知責(zé)于心、擔(dān)當于身、履職于行。在天宮殿街道星湖路社區(qū)，“星湖家，幸福家，連萬家”早已融入社區(qū)書記李娟的日常，成為她的使命。

小區(qū)多、單位多、產(chǎn)業(yè)多、企業(yè)多，這是星湖路社區(qū)的“社區(qū)畫像”。作為社區(qū)黨委書記、居委會主任，李娟被居民群眾親切稱為“暖心襖”，被園區(qū)企業(yè)取名“好管家”。自2016年來到社區(qū)，她用溫情與智慧，走出了一條基層治理的“新路子”，實現(xiàn)了社區(qū)與居民的“雙向奔赴”、社區(qū)與企業(yè)的“同頻共振”，讓每一位“星湖人”身有所棲，更心有所依。

居民群眾“暖心襖”

真情服務(wù)社區(qū) 用心溫暖群眾

“許愿往后的日子，比元宵還甜，星湖路社區(qū)·鬧元宵。”

“星湖路社區(qū)·手工坊新品來啦。”

“激發(fā)企業(yè)互動參與，助推基層治理高效，星湖路社區(qū)·合作伙伴?！薄?/p>

打開李娟的微信朋友圈，每日3至4條的狀態(tài)分享都是搭配滿屏“九宮格”圖片或者精美視頻，每條文字都包含“星湖路社區(qū)”。她的日常都圍繞著工作，同時她的工作也成為了她的生活。

“基層工作充滿了人情味。”李娟告訴第1眼TV-華龍網(wǎng)記者，“當社區(qū)組織的活動得到居民期待、參與、認可，那種溫暖是無法用言語形容的?！?/p>

“快點來，娟姐，我們一起拍個照?！辈痪们埃呛飞鐓^(qū)開展“共聚鄰里幸福年”新春幸福集市活動，糖畫制作、湯圓派送、新春投壺、歡樂套圈、贈送福字、義診義剪……現(xiàn)場熱鬧紅火，年味十足。李娟“穿梭”集市中，被居民拉著合影，拉著聊天，熱情熟絡(luò)，十分忙碌。

“‘娟姐’是我們的‘大家長’，我跟著她來到了星湖路社區(qū)，社區(qū)的公益活動我都愿意參加?！睘榫用窳x務(wù)剪發(fā)的理發(fā)師表示，他認識李娟十幾年，一直“追隨”她干事，星湖路社區(qū)的氛圍用一個詞概括，就是“暖心”。

在星湖路社區(qū)，“暖心”滲透到方方面面。

2025年春節(jié)前夕，星湖路社區(qū)開展公益活動，為轄區(qū)約60名快遞員派送愛心午餐及愛心禮包。

一位順豐快遞小哥說，“每天都是自己給居民們派件，今天收到社區(qū)送來的午餐和禮包，感覺很溫暖，說不出的感動?！?/p>

“與人相處，貴在用心?！崩罹旮嬖V第1眼TV-華龍網(wǎng)記者，她堅信只要用心服務(wù)、用情溫暖，那么這份工作就成功了一半。

“社區(qū)文化生態(tài)”也是星湖路社區(qū)的一大亮點。

據(jù)介紹，早在2016年，星湖路社區(qū)成立了“星學(xué)院”，為居民提供固定場所，并邀請專業(yè)老師授課，社區(qū)居民根據(jù)興趣愛好組建、參與到文化隊伍中。

2024年，李娟牽頭提檔“星學(xué)院”升級“星湖學(xué)院”，升級品牌、拓展陣地、提升教學(xué)、創(chuàng)新活動，引導(dǎo)居民群眾自治組建61支隊伍，38個興趣小組，開展鄰里文化節(jié)、午悅微課堂、幸福集市、星光童年等特色活動，讓社區(qū)文化成為一幅色彩斑斕、和諧共生的畫卷。

資源整合“魔法師”

整合各方力量 助力基層治理

據(jù)介紹，轄區(qū)企業(yè)多是星湖路社區(qū)一大特點。社區(qū)現(xiàn)有企業(yè)2462家，個體1079家，規(guī)上企業(yè)44家。在這里建有街道首個園區(qū)黨群服務(wù)中心——天宮殿街道新經(jīng)濟園區(qū)黨群服務(wù)中心，主要提供黨建、社保、公共法律、心理咨詢等10余項服務(wù)。

兼任天宮殿街道新經(jīng)濟園區(qū)黨委副書記的李娟，經(jīng)常帶領(lǐng)社區(qū)工作人員、網(wǎng)格員深入開展企業(yè)走訪調(diào)研活動。通過與企業(yè)負責(zé)人面對面交流、組織黨建聯(lián)席會、企業(yè)家沙龍活動等形式，全面了解企業(yè)在經(jīng)營過程中面臨的各種問題，建立臺賬，梳理成冊，針對性解決企業(yè)需求。

“與面對居民群眾工作相同的是，我們社區(qū)也致力為企業(yè)員工打造一個溫馨港灣?！崩罹暾f，基層工作者都是“三頭六臂”，不僅要“想干”，還要“能干”。

她深知，單憑社區(qū)力量難以滿足企業(yè)多樣化需求。于是，她積極搭建平臺，吸引社會組織、企業(yè)、志愿者等多元主體參與社區(qū)治理。

“搭建平臺，破解企業(yè)難題。”她舉例說，自從摸排到園區(qū)重慶神州數(shù)碼有限公司、完美世界公司面臨“招租難”時，便積極拓展對外宣傳渠道，利用每一次與企業(yè)交流以及外出學(xué)習(xí)機會，幫助企業(yè)招商引資，讓閑置場地得到有效利用，最終成功幫助3家企業(yè)落戶園區(qū)。此外，寒暑假時，轄區(qū)雙職工家庭面臨“看護難”，星湖路社區(qū)也打造了“星光童年”公益教育服務(wù)品牌，在園區(qū)中開設(shè)假期兒童托管班，惠及服務(wù)近150組雙職工家庭，并聯(lián)動轄區(qū)企業(yè)資源，在街道內(nèi)實現(xiàn)兒童集體戶外研學(xué)課程首推落地。

“我們轄區(qū)招商落戶的企業(yè)眾多，所以如何全面服務(wù)，確保企業(yè)應(yīng)享盡享，是我們一直探索思考的工作?！崩罹杲榻B，去年9月，她成功推動政務(wù)服務(wù)、稅務(wù)服務(wù)進園區(qū)，兩江新經(jīng)濟園區(qū)惠企驛站、“街道+稅務(wù)”稅費協(xié)作共治示范點均掛牌成立運行，基本實現(xiàn)稅務(wù)、社保、市場監(jiān)管等高頻政務(wù)服務(wù)事項“一站式”辦理，基本實現(xiàn)企業(yè)“辦事不出園”。與此同時，她也帶領(lǐng)社區(qū)團隊牽頭主辦心理服務(wù)集市、招聘會、政策宣講、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)等各類活動，極大豐富了廣大職工群眾文化生活。

她說，社區(qū)工作者也是企業(yè)的“店小二”，需要不斷探索社區(qū)發(fā)展的新思路。為此，星湖路社區(qū)也提出了“星火24”黨建引領(lǐng)社區(qū)治理理念，明確服務(wù)居民和服務(wù)企業(yè)兩個方向，建強“2+7+N”服務(wù)矩陣，強調(diào)小區(qū)黨支部在社區(qū)治理中的核心引領(lǐng)作用，鼓勵社會各方力量參與社區(qū)建設(shè)，形成15分鐘黨群服務(wù)圈。

李娟介紹，如今的星湖路社區(qū)充滿活力又智慧便捷，她用行動證明，只要用心服務(wù)、用情溫暖，就能讓每一個社區(qū)成為居民心中的“幸福家”，幸福家，連萬家，在星湖家得到了最好的詮釋。

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